北美多个家庭起诉 OpenAI，七宗诉讼称其怂恿自杀、助长有害妄想

IT之家 11 月 7 日消息，据《纽约时报》报道，当地时间周四，四起针对 OpenAI 的过失致死诉讼同时被提起，另有三起案件称使用 ChatGPT 导致心理健康崩溃。

这些案件指控坐拥 8 亿用户的 ChatGPT 存在严重设计缺陷。其中一宗诉讼称，该产品“有缺陷且本质危险”。

有关“自杀”“自残”的诉讼如下：

• 乔治亚州 17 岁少年 Amaurie Lacey 的父亲提起诉状称，Amaurie 在今年 8 月去世前，与 ChatGPT 就自杀话题进行了一个月的交流。
• 佛罗里达州 26 岁 Joshua Enneking 的母亲称，他曾向 ChatGPT 询问“审查人员何时会向警方报告他的自杀计划”。
• 得克萨斯州 23 岁 Zane Shamblin 的家人指出，他在 7 月因 ChatGPT 的“鼓励”结束了生命。

俄勒冈州 48 岁 Joe Ceccanti 多年来正常使用 ChatGPT，但今年 4 月开始坚信该程序具有感知能力。妻子 Kate Fox 在 9 月接受采访时表示，他开始强迫性使用 ChatGPT，行为逐渐异常。Kate 称，Joe 在 6 月出现精神崩溃，并在两次住院后于 8 月自杀。Kate 坦言，医生都不知道该如何处理他的情况。

OpenAI 发言人在声明中表示，公司正在审查诉讼材料。“这是令人心碎的情况。我们训练 ChatGPT 识别心理或情绪困扰的信号，缓和对话，并引导用户寻求现实帮助。我们持续强化 ChatGPT 在敏感时刻的响应能力，并与心理健康专家紧密合作。”

另外两名原告是北卡罗来纳州 32 岁的 Hannah Madden，以及威斯康星州 30 岁 Jacob Irwin。他们称 ChatGPT 导致心理崩溃，需要紧急精神科治疗。

加拿大安大略省 48 岁企业招聘员 Allan Brooks 也提起诉讼，在今年 5 月的三个星期内，他开始相信自己与 ChatGPT 一起发明了能“破解互联网并驱动奇幻发明”的数学公式。Brooks 虽已摆脱妄想，但目前仍在休短期病假。“他们的产品伤害了我，也伤害了其他人，而且仍在持续伤害。我受到了严重情感创伤。”

今年 8 月，加州一名青少年的家人对 OpenAI 提起过失致死诉讼后，公司承认，当用户长时间与 ChatGPT 对话时，其安全防护可能“失效”。

此后，针对青少年及心理困扰用户，OpenAI 增加了多项安全措施。例如，家长控制功能可让父母在孩子讨论自杀或自残行为时收到提醒，从而及早干预。

OpenAI 最近发布的月度对话分析显示，每周约 0.07% 的用户可能经历与精神病或躁狂相关的心理健康紧急情况，0.15% 的用户讨论自杀。按全体用户推算，相当于约 50 万人出现精神病或躁狂迹象，超过 100 万人可能讨论自杀意图。

报道提到，这些案件在同一天提交，旨在展示不同用户群体在使用 ChatGPT 时遇到的困扰。诉讼用户主要使用 OpenAI 先前提供的默认模型 ChatGPT-4o，不过目前已被公司推出的新模型替代。据IT之家了解，OpenAI 官方宣称新模型更安全，但也有部分用户认为交互体验较冷漠。