进博会现场首设“蓝鲸”护企服务点：让企业在展馆内享受专业服务

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第八届进博会期间，在“四叶草”展馆内，细心的参展商会发现一个特殊的服务点——上海市公安局“蓝鲸护企工作站”进博服务点。

据悉，为了给展客商提供更便捷的一站式护企服务，上海公安机关首次在进博会场馆内专门设置了“蓝鲸”护企服务点。服务点由经侦、法制等多部门民警联合入驻，为企业提供一对一咨询服务，同时开展涉企犯罪报案指引、涉企纠纷调解等工作，让企业在展馆内就能享受到专业的护企服务。

上海市公安局经侦总队副总队长姚文海表示，作为首次纳入进博会保障序列的警种，经侦民警正成为服务保障进博盛会的一支生力军。

“云上调解”高效化解纠纷

“我在上海展馆布展，对方公司远在湖北，本来以为这次纠纷要僵持不下了，没想到通过‘蓝鲸’护企工作站和‘云上调解’系统，不到一小时就达成了共识。”一名参展商在体验远程调解平台后感慨道。

原来，这家参展企业在与外地供应商合作过程中，因合同履行产生分歧，双方都无法亲自前往对方所在地开展面对面协商，纠纷一度陷入僵局。向进博会现场的“蓝鲸”护企工作点求助后，工作点民警随即联系青浦分局，将两地当事人接入“云上调解视频服务系统”，让双方通过“屏对屏”的方式充分沟通。在民警的耐心引导和协调下，不到一小时，双方就明确了合同履行方案，成功化解了纠纷。

今年以来，上海公安机关以打造“三所联动”企业版为定位，不断深化“蓝鲸”护企工作站建设，建立由工作站牵头，工商联及行业协会商会、司法行政部门等主体共同参与的矛盾纠纷化解机制，通过多元协调解纷，防止“小矛盾”引发“大问题”，为企业营造和谐稳定的发展环境，切实降低企业矛盾纠纷化解成本。

“警企直通”延伸服务触角

“布展货车现在已经抵达国展中心远端安检，但运输车辆的证件是明天，无法入场。”10月28日，一家参展企业的物流负责人向青浦“蓝鲸”护企工作站民警唐俊杰求助。

按照进博会相关安保规定，车辆证件日期与实际日期不符将无法进入管控区域，这意味着整车展品将被阻滞，直接影响第二天的布展进度。唐俊杰仔细了解情况后，迅速通过“工作流转单”机制协调多部门协同，对该辆货车进行安检后，引导对方提前进入国家会展中心北广场轮候，为企业快速解决了这一燃眉之急，确保布展平稳有序。

“我们充分发挥‘离企业最近’的警种优势，以‘蓝鲸’护企工作站为支点，主动跨前协调解决参展企业的需求。”经侦总队驻进博“蓝鲸”护企工作站民警许天赐表示。

在进博会期间，上海17家“蓝鲸”护企工作站共从进博会展客商等各类企业收集需求1200余个，逐一协调解决参展企业关注较多的问题，积极为全体展客商企业提供各项便利化服务，确保企业提出的问题有回应、有结果。

原标题：《进博会现场首设“蓝鲸”护企服务点：让企业在展馆内享受专业服务》

栏目编辑：顾莹颖

本文作者：新民晚报 杨洁 特约通讯员 李辉