近期,出门转转,就会发现,以前那种,动不动就在街道很显眼位置的理发店、沙龙店,都关门了。里面没有人了,门口的玻璃上还贴着”转让” 的字条。
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按理说,剪发是刚需,每个月大家都要剪发。也不会受到外卖、电商影响。可为什么就倒闭了呢?
真实数据更加让人触目惊心。从网上搜索发现,企查查显示,2023年,注销走人的理发店铺超过3.1万家。新开营业店铺2.2万家。到2024年,虽然仍有129万家店铺在开门营业,但已经关闭的已经超过30万家。
关门成为潮流,尤其是一线城市,超过18%的店铺闭店跑路,三四线城市,闭店情况则更加明显。
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- 会有这种情况,跟经济大势没有单方面的联系,只能说,更深的积压的矛盾,显露出来了
疫情前,经济好的时候,理发行业可以说好的热火朝天,街头巷尾最不缺的就是理发店,从小县城到大城市,都会看到装修精致的理发店,还有里面一水金色“黄毛”的托尼老师。
每次理发,这些托尼老师都会凭借推销的“口舌”,让人记忆深刻。那时,能清楚感觉到,这行是真的红火,
在18-20年期间,每年新增店铺就超过18万家。而且也不怕得罪顾客,不办卡,就要被托尼们“冷嘲热讽”一顿,关键理出的发型,真的很一般。
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如今,风光不再,即便是还在坚持的理发店铺门前空荡荡的,很少有人问津,正在经营的理发店老板更表示,如今,最大的开销就是房租、水电和员工的工资。
这笔支出根本没法省,现在即便是开着,也是在硬撑。如果撑不下去了,只能像隔壁同行一样关门走人。
- 理发行业之所以如此,并非是没有缘由
最大的问题,还是出在自身。根据消协2024年公布的数据,理发行业收到的最多问题在于“顾客投诉”,全是售后鸡毛蒜皮的小事,其中,发型不好看、推销太严重,占到大头。
很多店铺打理得很干净,即便卫生达标了,但学徒员工的“剪功”真的很差,有人的“头”,甚至因为长的标准,被专门安排学徒剪,来练习“剪功”。
这些投诉并非数字,而是顾客对理发店感受的真实反馈。
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- 服务行业,近乎“强制”的推销让人反感
23年、24年最让人熟悉的,“关店跑路”这个词,必定有一个位置。与之紧密关联的,是“办卡”这个词。往往理发店,会让顾客办理几百到几千的会员卡,先充值,后享受。
可这也给了不法商家起坏心思的主意,卷款跑路的人数不胜数,很多充值办会员的看着倒闭的店铺,无可奈何。
要用法律途径维权。最后面对“职业闭店人”,也再难找到说法。
湖南就有消费者在理发店染发后,店铺跑路的事情,维权半年多,依旧了无音信。
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- 对于没有标准化的染发项目来说,价格更是“不透明”到离谱
街边剪发10元,到了店里20-100元的都有,这个价格,远远高于普通人的工资收入,染发价格几百很常见,再加上护理,就要几千元起步了。
这根本就没有考虑到消费者的实际收入,一旦说价格贵了,又要被说“目标群体”不是你,等等等等。
在消协公布的数据中,理发店因为价格问题被投诉的,占到5成,虚假宣传的占到6成多。
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这就不得不提到,个别理发店铺理发后向顾客索要的价格,比理发前还要高的情况了。问就是,“给你加了某项服务,这个服务要收多少多少费用。”
如此种种乱象,让理发行业信誉几乎崩盘。剪发时“推销的嘴不停”,甩脸子,道德绑架推销;剪出的发型难看,染发染错颜色,更是“普遍”现象。
消费者不是傻子,顾客更不是,他们同样会用脚投票。如今,理发店倒闭的热潮,正是消费者的反馈。
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- 最后,回归本心才是破局之道
这次倒闭潮虽然迅猛,但有手艺、价格合理的铺子,仍旧在开门营业,
未受到影响,尤其是每到上下班、周六日的点,仍能够隔着窗户看到里面等待理发的人。
24年还有位湖南的理发师,因为手艺精湛,收费合理在网上火了,
理发这种行业不需要太多的营销,因为本就是百姓生活的日常,恪守本分,合理合规经营,自然就能站稳脚跟“活”下来。
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