合肥边检站：用好“传家宝” 架起“连心桥”

“没想到这么快!以前要花好几分钟填表，现在扫码就能打印，太方便了!”在合肥新桥国际机场入境大厅，来自韩国的李女士使用新配备的入境卡自助打印机，不到一分钟就完成了所有手续。这一令她称赞的改变，正是合肥出入境边防检查站将调查研究成果转化为服务实效的生动写照。

调查研究是我们党的传家宝。合肥边检站以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，大力弘扬求真务实作风，坚持问计于企、问需于民，让这一“传家宝”在国门一线焕发新的活力。

聚焦真问题，用好调研“金钥匙”

“我们要把调查研究作为发现问题、破解难题的‘金钥匙’。”合肥边检站党委深刻认识到，高质量的调研必须坚持问题导向。站领导带头围绕年度重点工作、口岸发展规划等关键议题，深入基层一线开展调研。

“快捷通道用不了怎么办？”“团队通关能不能再快些？”……一个个来自一线的真实声音被逐一收集。站党委建立调研成果转化应用台账，形成“收集-研究-决策-反馈-优化”的工作闭环，确保每一个问题都有回应、有着落。

经过系统梳理，站党委发现问题主要集中在旅客通关体验和企业运营需求两个维度。一场以调研促服务的改革，随即在合肥口岸全面启动。

聚焦旅客关切，以调研“精度”提升通关“速度”与“温度”

“先生，我们现在有了备案采集室，您可以在这里办理快捷通道备案，以后出入境会更方便。”执勤民警小张向一位因没有备案无法使用自助通道的旅客耐心解释。今年5月20日启用的“快捷通道备案采集室”，已成功为一百多位中外旅客解决了“快捷通道不能用”的烦恼，也为下一步推广应用智能通关奠定了基础。

在外籍旅客通道，新的变化正在发生。“这个机器太棒了!”一位德国旅客指着自助打印机称赞道。针对外籍旅客反映填写纸质入境卡不便的问题，边检站引进了支持20种语言的“线上填报、自助打印”设备，使填写效率提升约70%。根据国家移民管理局11月3日发布的公告，自2025年11月20日起将实施外国人入境卡网上填报。为保障此项创新举措顺利落地，合肥边检站未雨绸缪，积极协调合肥新桥国际机场在入境大厅增加Wi-Fi热点覆盖，并增设清晰醒目的线上填报指引，全方位满足入境旅客网上填报需求，持续优化外籍旅客通关体验。

“我还担心用了快捷通道没法打印出入境记录，没想到这里就能办。”经常往返中外的李先生在出入境记录打印机前满意地说。这台看似普通的设备，有效解决了旅客“证明难”的后顾之忧。此外，该站名为“小智”的智能问询机器人也已“上岗见习”，可为旅客提供英语、日语、韩语等多语种智能咨询服务，精准解答常见边检问题。

聚焦企业需求，以调研“深度”优化营商“环境”与“机制”

“时间就是效益，这5分钟对我们太重要了!”东方航空业务部负责人感慨道。针对调研中反映的航班截载时间问题，经口岸多家单位科学评估，将国际航班截载时间从40分钟缩短至35分钟。这“抢”出来的5分钟，为航空公司和旅客都带来了实实在在的便利。

货运区域的变化同样显著。“现在只需要一次性提交全天的申报材料，不用每个航班都跑一次，效率大大提高了。”一位货运代理公司工作人员表示。边检站推出的“24小时出入境货机材料一次递交”措施，大幅度压缩了材料报送时间。

“团队一起过关，效率高多了!”合肥一企业的国际业务负责人为边检新举措点赞。他提到，公司外籍员工频繁出差，以往分开排队、相互等待的情况影响了通关体验。合肥边检站精准对接此需求，创新实施“同行旅客预检机制”，使团队候检时间减少约50%，显著提升了企业的获得感。

架起“连心桥”，通向更广阔的未来

一个个问题的解决，一项项措施的落地，架起了边检与旅客、企业之间的“连心桥”。截至11月5日，合肥边检站已保障出入境人员28万余人次、飞机近3000架次安全顺畅通关。工作中，该站累计收到4起12367平台旅客表扬工单，以及4次企业和个人来信、赠旗致谢。

“调查研究永远在路上。”合肥边检站丰明副站长表示，“在安徽边检总站的坚强领导下，我们将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，坚决落实国家移民管理局和省委、省政府决策部署，用好调查研究传家宝，紧跟时代发展，在服务安徽更高水平开放的新征程上展现新作为。”

从清晨第一架入境航班到深夜最后一架出境飞机，合肥边检站的民警们始终忙碌在国门一线。在这里，调查研究不是一句口号，而是化解难题的实招；在这里，国门屏障既坚固如铁，又温暖如家。这座用调查研究架起的“连心桥”，正通向更加开放、更加便捷的未来。(刘健)