浙江
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11月6日，有网友在社交平台发视频称，自己在山姆会员商店App下单结算时，选择使用“民生山姆联名信用卡”支付，页面却突然跳转至色情网站，引发热议。
当事人向记者表示，自己已正常使用山姆APP多年，此次跳转为下单支付时出现的异常情况。事发后，他第一时间联系客服，对方则回应称“可能是用户下载的软件渠道不正规”，并提出以30元赔偿作为处理方案，该提议被当事人拒绝。
随后，记者致电山姆会员商店客服，其工作人员表示，已记录相关情况并会反馈至相关部门。记者又联系线下门店，工作人员表示此前未接到类似反馈，建议用户重新在正规渠道下载APP，如再次出现可前往线下门店，由现场工作人员及银行方共同处理。
11月7日，山姆方面就此事回应称，已关注到相关异常反馈，并对此十分重视。经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。
山姆方面表示，“保障会员的交易安全是我们的首要责任。我们的系统具备完善的安全防护体系，同时我们也会持续迭代安全策略，以应对不断变化的网络环境风险。我们也提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。感谢大家的关注。”
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编辑 高欣奕
审核 罗祎 王晨郁
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