直播事故会影响泡泡玛特的未来吗？

今天上午，#泡泡玛特直播事故##泡泡玛特回应直播事故#相继登上社交媒体平台热搜高位。视频显示，泡泡玛特直播间工作人员展示DIMOO新生日记系列挂链盲盒（原价79元）时，一员工手持产品脱口而出：“哎嘛，这东西卖79确实有点（贵）”，另一员工随即回应：“没事，会有人买单的”。这段对话被录屏并广泛传播。

词条下，高赞评论是“说明泡泡玛特员工工资也不高，总有人为79买单”“个人感觉这个小姐姐还是比较善良的，感谢”“员工虽然不专业，但是我不会骂她，本来就贵，说个大实话咋了”。

今天，泡泡玛特官方客服表示，关于前一晚（11月6日）直播间直播事故已经对相关的工作人员进行内部处理，会进行核实。而对于所提到的79元的商品价格是否会调整，客服表示，暂没收到通知。

涉事挂链，材质为锌合金、树脂、聚酯纤维，尺寸约3*3.6cm。有人认为，价格脱离价值，品牌态度傲慢，直播事故暴露管理漏洞；也有人提出，为IP情感溢价买单纯属“一个愿打、一个愿挨”，市场供需决定价格。

中商产业研究院发布的《2025-2030年中国潮流玩具深度分析及发展前景研究预测报告》显示，2020-2024年中国潮流玩具市场规模从229亿元增长至763亿元，期内年均复合增长率达35.1%。预测，2025年中国潮流玩具市场规模将达到877亿元。

从小众收藏品到近千亿赛道，市场用消费投票催生了行业繁荣，自然也会用脚投票筛选优质主体。泡泡玛特作为市占率11.5%（2024年数据）的头部企业，其定价争议本质是供需匹配的市场检验。包括员工在内的“真心话”恰好反映出真实市场的两面：嫌贵的人不会买单，自愿掏钱的人也有。

数据显示，潮玩消费者48%为收藏、32%为悦己。如果产品价值与定价严重背离，市场会用购买行为投票：要么企业调整策略回归性价比，要么被更懂消费者的品牌替代。

黑格尔说：存在即合理。“市场是最好的定价师，口碑是最硬的通行证。”潮玩行业的活力源于创新，赢得消费者认可是企业长久的硬道理。

根据泡泡玛特2025年半年报，上半年泡泡玛特营收138.8亿元，同比增长204.4%，经调整净利润47.1亿元，同比增长362.8%；公司拥有人应占溢利45.74亿元，同比增长396.5%。泡泡玛特上半年的营收、净利润均超去年全年。

经历正品掉漆、错版（POP MAET）回收、直播事故的泡泡玛特未来会如何，市场终会给出答案。

原标题：《微言 | 直播事故会影响泡泡玛特的未来吗？》

栏目主编：范兵、张裕 图片来源：@POPMART泡泡玛特

来源：作者：文汇报 付鑫鑫