理赔款三天到账：元保健康险为ICU里的他解燃眉之急

疾病和意外从不会预约时间，但抵御风险的能力却可以提前养成。生活中保险到底有多重要？商业保险理赔服务质量又如何呢？今天，我们先从江苏苏州的一则保险赔付案例说起。

今年40周岁的马老师，是居住在苏州的一名艺考声乐培训老师。他教学经验丰富，培育出众多优秀学子。2023年“十一”黄金周第二天，本是举家团圆的日子，马老师出差多地教课回到家中，喝下一杯隔夜的红茶后，突感肠胃不适，呕吐不止。他紧急入院治疗，被确诊为急性胰腺炎，胃、肺多脏器损伤。

“胰腺突然出毛病，还挺让我意外的。当时医生说情况很严重，稳妥起见让我赶快住进ICU。”马老师回忆道。

住进ICU，宣告了这场疾病的严重程度；但同时，也意味着高额的诊疗费用。幸运的是，马老师保险消费经验丰富，早在几个月前就给自己选购了一款元保·百万医疗险。每月仅花77元，却能享受到最高600万元额度的保障。住进ICU前，马老师还特地咨询了元保客服，对方也第一时间给马老师带来了好消息：只要符合理赔条件，医保外的ICU诊疗费用，可以报销。尽管如此，真正走报销流程的时候，马老师的内心还是没少忐忑。但报销实际体验却是又快又好：手机收集资料、上传病例，省去了很多线下跑腿儿的时间，方便快捷；而理赔款的到账，耗时仅仅三天。

马老师表示，此次住院他共花费7.17万元，除8000元免赔额和3.92万元的医保报销部分，余下2.45万元医保外费用，都得以顺利报销。在采访中，远在北京工作的马老师爱人也聊了她的感触：“我当时也在换工作，收入不稳定。再加上家里的开销、孩子上学等等，元保的报销对家里来说是个‘减负’。”

元保在关键时刻对马老师家庭的托举令其十分难忘。而元保客服表示，如果后续再住院，只要符合理赔条件，元保的产品还能继续报销，这无疑又给马老师吃了颗“定心丸”。

从生病住院到身体康复重返讲台，马老师仅仅用了两周时间。尝到互联网保险甜头的他，还主动担当起了保险常识“宣传员”的职责。他不仅给妻子网购了元保的普惠保险产品；还考虑到很多学生家长与其同龄，有着类似的健康风险和意外，因而把元保的保险产品向家长做了介绍和推介。

像马老师这样，通过主动配置互联网商业保险，解决医保外医药费报销、减轻家庭经济负担的85后人群，正越来越多。今年发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，从2023年到2024年，31-40岁青年人群线上购险率从78%上升至83%。不仅如此，从20岁到60岁以上的各年龄段人群，线上购险率都有不同程度上升。可以预见，互联网商业保险将使更多年龄段的消费者受益。（资讯）

中国消费者报新媒体编辑部出品

编辑/李晓雨

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