陕西
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近日，工行汉中宁强县支行以专业、高效、有温度的服务，成功协助一位客户妥善处理已故配偶定期存单支取业务，获得客户由衷感谢与好评。
该客户因妻子去世，其名下定期存单密码遗忘无法支取，前往支行寻求帮助。工作人员耐心倾听客户诉求后，细致讲解相关制度要求，明确需先办理财产公证手续，并详细说明办理流程及所需材料，有效避免客户多次奔波。次日，客户持齐全资料再次前来，支行员工热情接待，在严格审核公证材料合规无误后，迅速为其办理密码重置、存单结清及资金划转等手续，顺利将五万元本金及相应利息转至客户本人账户。
业务办理过程中，工作人员展现出专业的业务能力与耐心的服务态度，不仅解决了客户的实际困难，更传递了工行“以客户为中心”的服务理念。客户对办理结果表示满意，并对支行的暖心服务给予高度评价。
下一步，工行宁强支行将继续秉持为民服务的初心，不断优化服务流程，提升服务质效，为客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务体验。
文/崔慧梅 编辑/陈国伟
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