沧州市出台措施护航文旅产业高质量发展

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（来源：河北法制报）

本报讯　（张世杰　谭鑫）日前，沧州市政府办公室印发《关于深化市场监管领域改革 助力文旅产业高质量发展的二十条措施》（以下简称《措施》）。《措施》通过深化市场监管领域改革，优化文旅产业发展环境，处理好效率和公平、活力和秩序、发展和安全等重大关系，助力全市文旅产业高质量发展。

《措施》紧紧围绕游客在沧州“吃、住、行、游、购、娱”全链条体验，聚焦“吃得放心”“买得安心”“玩得舒心”三大目标，从加强餐饮业综合监管、规范市场经营秩序、维护消费者合法权益三大方面提出了二十条具体举措，构建起覆盖事前引导、事中监管、事后保障的全方位、现代化文旅市场监管与服务新体系。

为确保游客在品味沧州美食时绝对安全、放心，《措施》提出，构建餐饮服务智慧监管新场景。在入网餐饮提供者、连锁店、网红餐厅、旅游餐厅、大中型餐饮单位和繁华商业街区、餐饮集中消费区等餐饮服务单位开展“互联网+明厨亮灶+AI”建设，通过AI技术实现食品安全风险实时监控、智能预警，做到对操作环境和违法违规行为的可监控、可抓拍、可感测、可示警、可处置。针对地方特色餐饮，《措施》鼓励引导连锁企业建立实施先进食品安全质量管理体系，不断提升全市地方特色餐饮连锁企业的质量管理水平。

《措施》提出，有力有序推进线下实体店无理由退货承诺活动，鼓励支持大型商场、大型超市、集贸市场、旅游景区等建立赔偿先付制度，让消费者放心买、无忧退。在质量安全方面，构建覆盖食品生产、流通、餐饮的全流程监管链条，加强对旅游景区的食品安全抽检，积极开展“你点我检”等食品安全共享共治活动。

面对蓬勃发展的线上消费，《措施》提出创新网络交易监测路径，充分利用网络交易监管平台，开展日常线上巡查，并建立健全网络交易监测与执法办案的衔接机制，做到违法违规问题早发现、早处置。对在用的电子计价秤进行检定，打击“缺斤短两”损害游客权益行为，并主动为企业提供免费检定、上门指导等“一站式”计量服务，降低企业合规成本。

《措施》从设施安全、价格透明、权益保障等多维度发力，全面提升游客满意度。《措施》督促文旅企业严格落实特种设备安全主体责任，强化文旅广告监管，开展旅游市场反不正当竞争整治行动，切实保障游客合法权益。

聚焦重大活动服务保障，《措施》要求加强各类演出、赛事活动和吴桥国际杂技艺术节、沧州国际武术节等大型节庆活动，以及“火锅鸡文化节”“河间驴肉火烧美食节”等地方特色美食活动的服务保障工作与经营主体监管，保障食品、产品质量安全。

《措施》还提出，指导旅游景区规范化建立消费维权服务站，并建立涉旅投诉举报快速处置机制，做到“快速受理、快速调查、快速处置、快速反馈”，在重点区域、重点时段加大巡查执法力度，加强文旅领域知识产权保护和服务。实施多部门联合惩戒，对违法经营的文旅产业经营主体依法依规实施联合惩戒，将其列入经营异常名录或严重违法失信名单，通过信用惩戒促进市场自我规范，努力营造“放心、安心、舒心”的旅游市场消费环境。