陕西西安一小区交房五年未供暖，业主担心供暖设备过质保期

“我们小区2020年交房，如今已5年了还没开通供暖。业主们很担心供暖设备过了质保期，如果出了问题也没有办法，所以特别希望今冬能开通供暖。”11月3日，绿地城DK1小区业主乔女士说。

业主：

希望今冬能开通供暖，尽快打压供水试一下管道

绿地城DK1位于西安市长安区锦湖街西段与子午大道交叉口，共有6栋公寓楼。

乔女士介绍，锦湖街上这片区域全是绿地开发的，共有5个地块，其他地块已经供暖了。绿地城DK1是由绿地集团西安常盛置业有限公司开发建设，2020年交房，如今已经交房5年了却一直未供暖。

“物业说用暖比例达不到60%，热力公司不给供。业主们给12345打了好多次电话，也是同样回复，问题还解决不了。我感觉我们小区目前入住率还是比较高的，从晚上亮灯能看来，但小区大部分是租客在住。”

乔女士说：“几年前供暖系统试过一次，发生了很严重的漏水，之后就没再试过。我们希望今冬能开通供暖，尽快打压供水试一下管道。业主们很担心供暖设备过了质保期，如果出了问题再也没有办法追责。凡事都要有个开始，不然就成了永远解决不了的事情，业主们愿意缴钱。我们实在是没办法了，只能求助媒体看能不能帮我们1300户业主解决供暖问题。”

物业公司：

小区租住率高，指望租户交暖气费是不行的

该小区物业公司工作人员说，业主们缴供暖费的比例并不高，今年才缴了不到30户。小区有1700多户，除了别墅、商业，需要供暖户数要达到1000户才能开通供暖。如果到了11月10日还达不到，会给业主们退费。如果供暖的户数少，供暖质量也没法保障。“另外热力管道接口好像还没找到。不过只要交够，哪怕24小时加班，也是可以开通的。”至于业主们所说的漏水，“那是打压试水时1号楼、3号楼出现了没有关阀的情况，并不是管道漏了。”

“2021年选择供暖的业主共有1100多户，但最后交钱的只有38%。今年10月份物业就通知了业主，但缴费率还是一直很低。小区的租住率在50%左右，租客有大学生，有在附近工作上班的。大学生放寒假就回家了，指望租户交暖气费是不行的。我觉得应该由业主向租客收取暖气费，之后集体联系管家来缴费，这样可能才会解决问题。”

建设单位：

若一直供不了暖，开发商也不能一直管下去

该小区开发建设单位一工作人员表示：“热力管道碰口已经接上了，热交换站也调试过一次。2022年7月至10月，高层都打过一次压，有问题当时都处理过了。主要是缴费率太低，所以一直没有开通供暖。小区总共有1761户，据了解每年缴费的都达不到100户，然后又给退了钱。商业用暖费用高一些，租户太多，这些都是缴费率不高的原因。所以，交房5年了供暖还没有开通。用热户数太少的话，连循环泵都拉不起来。缴费要到1000户才能达到供暖要求。关于供暖系统的质保问题，供暖设备厂方的质保时间是交房之后的两年，若一直供不了暖，对开发商来说也不能一直管下去。”

来源：华商报大风新闻