济宁任城区古槐街道大石桥社区：高层用水遇“梗阻”，四方协同解民忧​

“以后做饭、洗澡再也不用等水了，真是帮咱们解决了大麻烦!”近日，古槐街道大石桥社区富华园小区5号楼居民李阿姨看着新更换的二次泵加压设备，脸上满是欣慰。此前，该楼二次泵突发故障，经专业检测确认设备老化无维修价值，直接导致6层及以上居民用水“断供”。民生无小事，接到居民反馈后，社区迅速启动“社区指导、业委会主导、物业参与、居民自筹”协作机制，一场聚焦“用水愁”的攻坚战即刻展开。

一、社区指导定方向，业委会牵头“加速度”

面对居民迫切需求，社区主动靠前指导，明确“先核实、再推进、保透明”的工作原则;业委会发挥主导作用，第一时间联合社区网格员、物业组建“攻坚小组”，细化分工：社区负责政策把关、协调资源;业委会牵头制定推进方案、对接设备供应商;物业协助完成故障现场勘查、提供小区场地支持;社区全程跟进居民诉求。“不能让居民多等一天”成为四方共识，仅1天时间便完成故障复核、3家资质供应商初步筛选，为后续工作抢出关键时间。

二、物业参与强保障，居民自筹“定心丸”

更换设备，资金与落地保障是关键。业委会主导开展“三方比价”时，物业全程参与，协助供应商现场测量设备尺寸、确认安装条件，确保报价贴合小区实际;社区指导业委会细化资金方案，最终通过“谁受益、谁出资”原则，确定约2.5万元更换预算，由6层及以上居民自筹，每户承担1923元。物业同步公示设备安装后的日常维护计划，承诺定期巡检、协助联系售后，消除居民“后续无人管”的顾虑。方案初稿经社区指导完善后公示，未收到任何异议。

三、议事协商聚合力，共建共治暖人心

“设备能用多少年?后期维修物业能帮上什么忙?”“居民自筹的钱能不能分两期交?”针对居民关心的问题，业委会在社区指导下，召开专项协商会，邀请涉及居民、业委会、物业代表参会。会上，业委会详细讲解故障情况、预算制定过程及居民自筹方案;社区对居民提出的“延长售后质保”“提供缴费凭证”等建议，协调供应商逐一落实。考虑到部分居民因工作无法参会，社区工作人员与业委会成员利用晚间时间逐户上门沟通，协助确保议事内容全覆盖。最终，所有涉及居民均签字同意居民自筹方案，实现“零分歧”推进。

小事见初心，共治显担当。此次二次泵更换工作，正是“社区指导、业委会主导、物业参与、居民自筹”治理模式的生动实践——不仅高效解决了20余户居民的用水难题，更让各主体明确职责、形成合力。下一步，古槐街道大石桥社区将继续深化这一协作机制，搭建更多协商议事平台，让社区治理既有“社区指导”的方向感，也有“业委会主导”的行动力，更有“物业参与”的保障力和“居民自筹”的凝聚力，为构建共建共治共享的社区治理新格局持续发力。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘长廷）