无棣县：“三个一”打造政务服务新亮点

近年来，无棣行政审批服务局聚焦群众和企业办事难点堵点，创新推出“一把手”靠前指挥，“一平台”全程网办，“一对一”靶向服务的政务服务模式，推动政务服务标准化、智能化、精细化水平全面提升，全力打造“效率更高、服务更优、体验更好”的无棣政务品牌。

“一把手”靠前指挥，精准疏堵优服务。我局“一把手”下沉政务服务中心窗口，常态化开展“走流程”活动。聚焦“开办运输企业”“水电气网联合报装”“建设项目开工”等高频事项，亲身经历业务申请、受理、审核、办结全过程，“零距离”查找审批环节中的“梗阻”、体验服务流程中的“不适”。针对群众反映较多的审批繁琐、材料重复提交等问题，明确责任时限，及时协调业务科室严格按照“减环节、减材料、减时限”原则，牵头制定整改方案，推进业务流程优化再造，确保服务优化落到实处、见到实效。

“一平台”全程网办，并联审批提效能。全力打造功能集成、互联互通的线上政务服务“总门户”，让“数据跑”代替“群众跑”。依托山东政务服务网，推动更多行政权力事项和公共服务事项接入，实现从咨询、申请、审批到反馈的“全程网办”，企业群众“登录一张网，办成所有事”。对投资项目审批、企业开办等涉及多部门的复杂事项，打破部门界限，实行“一口受理、在线协同、并联审批、限时办结”模式，大幅压缩审批总时限，跑出无棣“加速度”。

“一对一”帮办代办，靶向服务缩时限。对于不熟悉流程或确有困难的群众与企业，我局提供“管家式”的贴心服务，将温暖与便利送到心坎上。对重点项目、重大工程，配备“一对一”服务管家，从项目立项到竣工验收全程跟踪，通过“靠前指导、上门服务、跨部门协调”等方式破解办事难题，大幅缩短审批时限，提高办事效率，切实为项目建设与企业发展保驾护航。在大厅设立帮办代办专区，为老年人、残疾人等特殊群体以及有需要的企业提供政策咨询、表格填写、网上申报等“一对一”全程免费协助，靶向施策缩短办理时限。

无棣县行政审批服务局通过这“三个一”，正全力打造政务服务新亮点。下步，将以更坚定的决心、更智慧的方式、更温暖的情怀，持续提升服务效能，为无棣高质量发展增光添彩。（陈晓嫚）