中国“双十一”输出东南亚：不只是货品，还有硬科技

“双十一”期间，一个越南快递员，将包裹准时送到当地偏远之乡的收件人手上，支撑这单准时送达包裹的背后很有可能就是中国的自动化解决方案和AI大脑。

这场从中国走向全球的购物狂欢浪潮，如今已超越货品贸易的范畴。

四十年前，第一家外资企业踏足中国内地，带来了农牧业的先进技术与资金；四十年后，这家东南亚零售巨头转身向中国取经，破解了东南亚零售线上爆发式增长带来的一系列难题。

东南亚电商“狂奔”

这家公司就是正大集团。进入中国已有四十余年之久的，是中国外商投资规模最大、投资领域最多的跨国企业集团之一。

而让“大象”必须转身的，是狂奔的市场变化。

东南亚正迎来电商发展的黄金时代。以泰国为例，尽管其市场规模不大，但规模增速十分可观，2024年电商总额突破1.1万亿泰铢，较2023年增长14%，预计2027年将达1.6万亿泰铢。

但与中国成熟的电商生态相比，东南亚电商零售快速增长的背后，带来了一系列的供应链和物流难题，增添了不少成长的烦恼。

尽管东南亚零售市场同样呈现“商流决定物流”的鲜明特征，但泰国作为区域核心消费市场，受疫情催化，消费者购物习惯完成了从“线下主导”到“线上线下融合”的跨越式转变，直播购物等形式也备受欢迎，总体消费力增长强劲。

正大集团旗下零售公司CP AXTRA首席数字官Khun Tirayu Songvetkasem说，“几年以前就可以看到，我们在线上以及门店外的销售额营业额增长得非常快，所以我们就定下目标，送货要快、准、好。但是随着规模和增速不断提高，速度没有办法达到要求，门店日常运营也遇到了挑战。”

而加速CP AXTRA转型决心的，源于一直要“做第一”的战略野心。正如正大集团几代掌门人所信奉的理念，“做别人不愿意做的困难的事。”

泰国巨头谋求中国合作

在这样的转型诉求下，CP AXTRA将目光投向了外部技术创新。

来自中国的先进物流科技能力正在成为其实现“亚洲头号”零售科技领导者的雄心基石。

“我们考察过全球很多供应商，最后找到了菜鸟。是因为我们亲眼看到了菜鸟是如何经过双十一快件爆单积累下的技术实力。”Khun Tirayu Songvetkasem表示。

对正大而言，清楚地意识到，转型一切的基础是数字化。“一旦把人员的效率、拣选的精确率数据进行颗粒度的细化和透明，我们才能针对不同的效率，不同的人员的经验去做更好的优化。”

另一边，中国物流科技出海的最大挑战，往往不是技术本身，而是对本地市场的理解与适配。

针对CP AXTRA的门店的不同特性，菜鸟系统会推荐不同的拣选策略，如在大店，就摒弃了传统“按单拣选”模式，采用“波次拣选”策略，将多个订单的相同商品一次性拣选，再进行分单打包，大幅减少拣货员在庞大门店内的无效移动。工作人员在iWMS智能拣选包装系统的指引下，拣货路径被精准优化，拣选包装效率提升140%。

菜鸟还结合阿里新零售经验和CP AXTRA的历史销售数据，通过算法分析商品热销程度、季节属性、促销周期，让对的商品出现在对的位置。这样实现的效果是可以满足客户的时效需求，最快3小时配送等等。

通过升级后的TMS运输管理系统，CP AXTRA的日均配送订单从1000单跃升至10万单，增长100倍。

从技术兜售到生态联动

长期以来，东南亚零售企业多依赖欧美零售系统，但这些系统往往“水土不服”，价格高昂、迭代缓慢、不适应本地业态。

而这，也是机会，重新为中国技术公司提供了与欧美厂商同台竞技的机会。

事实上，这场合作的成效更是打破了欧美系统更优的刻板印象，重塑了中国科技的全球形象。不仅早已超越了单一企业的效率提升，演变为一场“双向奔赴”的价值共创，更推动中国科技出海从技术“兜售”向生态联动升级。

根据双方规划，未来1年，将持续优化iWMS、TMS和陈列系统，探索AI全渠道无缝体验；3年内，将把泰国的成功经验复制到马来西亚、菲律宾等市场，借助菜鸟的全球网络，拓展业务边界。

更重要的是，合作还将延伸至阿里生态的其他板块。CP AXTRA计划接入阿里“AI千问”优化用户体验，下个月将在天猫国际开设“万客隆”店铺，把泰国好物销往中国。

对菜鸟而言，与CP AXTRA的合作是其数字化系统在东南亚出海的样板工程。通过这个项目，菜鸟验证了中国物流科技在东南亚市场的适配性，积累了“大店批零”业态的履约经验。借此深入东南亚市场，将探索AI、无人驾驶等新技术在当地的应用场景，进一步扩大市场份额。

“我们希望伴随CP AXTRA的成长，一起深耕东南亚市场，实现共赢。”菜鸟战略合作部总经理金灵羚表示。

同时，这场合作也带动了东南亚零售行业的“鲶鱼效应”。

菜鸟的进入，不仅提升了CP AXTRA的效率，也让当地物流企业看到了数字化转型的方向——越南的一些物流企业开始学习“数据驱动管理”，马来西亚的零售企业主动寻求与中国科技公司合作，当地人才通过参与合作项目，接触到了全球领先的物流科技和管理理念。

与此同时，中国“双十一”的价值，早已超越了一场购物狂欢，它淬炼出了全球领先的物流科技、供应链管理能力和数字化运营经验。

出海浪潮的背后，是高效、智能、可信赖的技术解决方案作为中国供应链的全球价值取代低价商品的新符号。

一场以技术为纽带、以价值为核心的全球产业重构，已然拉开序幕。