山西
北景支行
“柜台”搬到农家院
近日，临猗农商银行北景支行将金融服务窗口“搬”到病床前，为王某成功办理新一代社保卡，解决客户燃眉之急，生动诠释“背包银行”的服务精神。
当天上午，客户神情焦急地来到临猗农商银行北景支行求助，称其家人王某行动不便，无法来网点办理社保卡，而卡内资金是医疗开支的重要来源。了解这一情况后，工作人员耐心安抚客户，让其回家等候。
在保障网点正常营业的同时，该网点启动特殊服务流程，抽调2名业务骨干组成上门服务小组，携带移动办公设备，驱车前往客户家中。工作人员严格遵守业务规程，耐心核实客户身份，确认其真实办理意愿。面对客户行动与交流不便的困难，工作人员俯下身，轻声耐心沟通，一遍遍确认信息，手把手地完各个必要环节。整个业务办理，既严谨合规，又充满人性关怀。当业务办理完毕，王某对工作人员的贴心服务表示感谢，让在场人员无不为之动容。
新城支行
上门改密解民忧
“您好，密码忘记可以修改吗？”近日，刘先生来到临猗农商银行新城支行，咨询密码修改事宜。经询问得知，刘先生妻子卢女士名下银行卡因久未使用触发风控，且密码也已遗忘，导致政府发放的补贴款项无法支取。卢女士行动不便，无法来网点办理相关业务。
"请放心，我们可以上门服务！"工作人员安抚刘先生，让其回家耐心等候。当天下午，两名工作人员携带移动办公设备，专程前往刘先生家中。确认客户身份信息和真实意愿后，现场为卢女士办理密码重置、账户解控等业务，短短时间内，便恢复账户正常使用。
"真是太感谢你们了！"看着困扰多日的问题得以解决，卢女士紧握工作人员的手连连道谢。
服务无言，却最能传递深沉的力量。一次次上门服务，是临猗农商银行践行“金融为民”初心、延伸服务触角的缩影。临猗农商银行将积极履行社会职责，通过一次次主动作为、一项项便民举措，让“背包银行”的优良传统焕发新生，使金融服务的温度真正触手可及。
【来源：山西临猗农村商业银行】
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