辽宁物协启动“业主满意度测评”

11月5日，随着李欲晓执行会长的宣布，由辽宁省物业管理行业协会组织的“业主满意度测评”在沈阳正式启动。全省部分物业协会、物业企业和业主代表受邀参加。

本次活动是充分体现党和国家关爱居民生活、集中反映物业服务水平、收集整理业主需求企盼的重要举措，是贯彻落实省委省政府指示精神、抓好全省物业服务领域质量提升行动的重要内容，是全省物业行业协会年度工作的重要安排。测评的承办单位乐居中国沈阳公司总经理王慧介绍了活动整体安排，特别是测评问卷的内容设置。各方代表分别发了言：大连市物协鲍世有秘书长表示，将全力配合省物协的工作安排，积极组织本地物业服务企业参与本次测评；润佳物业沈阳公司赵阳作出承诺，将以积极态度配合测评工作，以测评结果为重要导向，切实解决业主关心的各类实际问题；万科城小区张涛代表业主表示希望通过测评，真实反映日常居住生活中遇到的问题，推动业主与物业企业之间搭建高效沟通的桥梁。省物协战略合作伙伴、北京嘉润沈阳律师事务所朱秀程主任对本次测评活动进行了合法合规性审核确认，为测评工作的规范开展提供法律支撑。

辽宁省物协潘学俊会长

省物协潘学俊会长从三方面阐述“业主满意度测评”的重要意义与实施路径：一是“搭台问路”。通过构建开放式测评平台，打破参与壁垒，确保人人有资格参与，真正反映物业企业运营难点痛点、反映业主居住真实需求、反映行业服务质量提升状况；二是“造势引路”。测评以“公平性、透明度、覆盖率”为核心原则，造为业主谋福利之势，造助物业企业发展之势，造促社会稳定和谐之势，引导业主、物企、政府、协会、媒体、法律等形成共同关注物业行业的健康发展强大动力；三是“聚力行路”。凝聚业主监督之力、企业担当之力、协会协调之力、媒体宣传之力、法律护航之力，进一步指明方向、落实抓手、健全规范、完善机制，确保测评工作有方向、有方法、有准则、有保障。

本次“业主满意度测评”为省物协首次主办，采用线上无记名问卷形式，涵盖总体评价、人员服务、安全管理等七大维度，共29道问题（24道单选+5 道开放题）。测评旨在规范全省物业行业发展，落实省住建厅物业服务领域突出问题整治要求，提升物业服务质量与管理水平。

文章来源:乐居