在职场中,以情动人、以理服人是非常重要的沟通和管理技巧,以下是相关事例说明:
![]()
科技公司项目经理化解跨部门协作冲突
林悦是一家科技公司的项目经理,在一次跨部门协作中,研发部与市场部因技术方案分歧激烈争执,项目停滞。林悦首先分别邀请双方代表单独沟通,用“我理解你们在技术落地上的顾虑”和“市场端的客户反馈确实需要重视”开场,消解对立情绪。在全员会议上,她采用“肉夹馍表达法”,先肯定研发部的技术性,再提出市场端的客户需求,最后抛出共同目标,将对抗转化为合作探索。她还引导双方使用“刻度化责任分配”,推动建立每日进度共享文档,消除信息不对称引发的猜忌,最终项目超额完成目标,团队凝聚力显著提升。
李经理用数据支持提案赢得团队认可
李经理在一次团队会议上提出一个新产品开发的提案,但团队成员担心市场前景不明朗,投入产出比不高而反对。李经理没有立即反驳,而是收集了大量的市场数据和用户调研报告。在下一周的会议上,他详细展示了这些数据,并分析了新产品的潜在优势和目标市场。他的观点有理有据,最终赢得了团队成员的支持。
老板李姐以情动人留住员工
小林是一家初创公司的员工,转正没多久母亲突发心脏病住院,她怕提请假被当成“麻烦”,仍硬撑着在医院走廊改方案。老板李姐没等她开口就把她拉进办公室,让她去医院,并批了两周假,还表示医药费不够随时找公司借。后来小林才知道,那段时间李姐每天加班到凌晨,亲自对接她负责的客户。等小林休完假回来,桌上摆着整理好的工作台账。后来公司遇到困难,小林主动降薪留任,因为她觉得这样的老板值得跟着干。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.