药店老板集体诉苦：我们是薄利行业，电商还步步紧逼

“现在社会上对我们药店有一种误解，觉得我们是暴利行业，实际上药店真的是很薄利的行业。”

11月1日，在“中医药价值突围与社会药房生态重塑——产业政策建议、行业标准研制与项目实践”的专家研讨会上，青岛同方药业董事长王元喜这样说。

零售药店的确没有外界想的那么赚钱。2025前三季度，老百姓、大参林、益丰大药房、一心堂营收分别为160亿、200亿、172亿、130亿元，但利润并不高，几家连锁药店净利率大多为1%～3%。然而，公众对药店的暴利印象却难以扭转。在社交媒体上，经常能看到患者抱怨药店药价贵的离谱、诱导消费。

贵州一品药业董事长夏江表示：“现在感觉整个社会对零售药店成见比较深，我们反省了，确实是我们自己的原因。特别是线上和线下价格的差异的问题。”

如今的药店不再暴利

老百姓大药房董事长谢子龙从前提到过：“2015年以前，特别是2010年以前，我们整个行业中没有哪一家药店不挣钱。无论是夫妻老婆店还是我们全国连锁，都可以挣钱。”

但眼下，药店的黄金时代已经一去不复返。2024年，全国药店总数已突破68万家，平均每万人拥有4.6家药店。市场日趋饱和，药店的生意越来越难做。今年前三季度老百姓、一心堂、健之佳营收分别下降1%、4.33%、2.8%，大参林、益丰大药房、漱玉平民的情况略微好一些，但营收也只保持了个位数的低增长。

更大的冲击来自线上购药平台。电商平台不仅价格更低，还接入了医保支付和“小时达”配送。不少业内人士纷纷诉苦，线上紧逼，线下药店岌岌可危，根本就没办法应对。

要是线下药店也上网，经营者们却发现网上卖得越多、亏得越多。这样的情况下，也有部分药店为了缓解经营压力，把成本悄悄转嫁给医保患者，也就出现了阴阳价格的问题。此前媒体就报道过，北京某药店的感冒药售价168元，而同一款药在网上仅售59元。

药店行业对于阴阳价格也很无奈。有企业董事长透露：“我们线上业务是严重亏损的。药店卖药综合毛利在20个点左右，平台收掉我们15个点，再算上人工、房租、水电、税费，算下来全国做线上的O2O和B2C大部分都是亏的，这才有了线上线下阴阳价格的问题。”

今年10月，国家医保局发布了《关于进一步加强对定点零售药店药品“阴阳价格”监测处置的通知》，强调定点零售药店对医保和非医保用户采取不同价格，或定点药店向参保患者高价售药的，都要严肃核查处置。

在多重压力之下，行业普遍认为药店行业粗放增长的时代已经结束。未来五年将有三分之二的药店退出市场，国内最终仅剩15万家左右能够存活。

什么样的药店能活下来

2024年，全国大约有3.9万家药店关门。今年闭店潮还在继续，前三季度益丰大药房关闭门店440家，一心堂关闭门店达430家，老百姓闭店541家。

未来，什么样的药店能够留下来？对此111医药馆创始人龙岩指出，药店的发展可以拆解为商品、价格、渠道、服务、体验、营销6个要素。过去二十年，行业靠前三者也就是平价药房加大量渠道并购，再加上丰富的商品发展起来。显然，未来药店的发展就要聚焦于服务、体验、营销后三者，不能只是卖药，而要成为健康服务站。

在业内人士看来，全国几十万家社会药房覆盖面非常广，是最能够贴近老百姓的终端，最知道什么病多、什么病没药可用。

过去，药房别说是发挥健康服务作用了，就连卖药的本职工作都没做好，促销方式只有打折、捆绑销售等。有些药店甚至诱导消费者购买不必要的药品或保健品的情况。此前，就有媒体报道过，有消费者购买避孕药时被推荐搭配维生素，最终花费200多元，而避孕药本身仅需21元。

药店的经营压力是客观存在的。夏江提到：药店面临着房租，人工工资、税收、社保等等一系列的压力。药店本来为的是老百姓的健康，要让老百姓少吃药、多养生。但是现实把我们的梦想、目标完全击碎了，我们要生存。

在日益激烈的竞争之下，一批药店已经开始转型。比如，益丰大药房通过构建慢性病、常见病的健康解决方案，向“深度专业+深度服务”转型；老百姓启动“双线”转型变革，不让店员只当销售员，而是变成顾客的健康顾问，提升服务体验。

总体而言，中国市场近70万家大药房已经供过于求。未来，那些没有核心竞争力、没有差异化竞争的药店肯定要被淘汰。能够留下的，必然是那些往高质量，向服务型转型的药店。

撰稿丨方涛之

编辑丨江芸 贾亭

运营丨晨曦

插图丨视觉中国

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