服务本土企业：主流国产CRM工具都有哪些？

前言：为什么本土企业更该选国产CRM？

先抛3个本土企业的真实痛点：

做工贸的老板：“销售签了订单，生产不知道，财务还要再录一遍，数据全是断的！”

做零售的运营：“微信加了1万好友，不知道谁有需求，转化全靠碰运气！”

做中小B2B的经理：“用了国外CRM，客服说英文，微信对接不了，员工根本不用！”

国产CRM的核心优势，正是精准解决这些“本土场景痛”——

懂中国生态：微信/钉钉/企业微信深度融合，不用额外对接；

懂中国业务：工贸一体、财务联动、私域运营，这些国外CRM“不感冒”的场景，国产CRM是“主打项”；

懂中国成本：订阅制、低代码客制化，中小企业不用花“百万级定制费”；

懂中国服务：本土客服响应快，不会出现“问题反馈3天没人理”。

一、国产CRM的“能力边界”：到底能解决本土企业哪些问题？

先理清国产CRM的核心价值象限，帮你快速判断“是否需要”：

二、主流国产CRM全景扫描：按“本土场景”选，不用瞎碰！

划重点：国产CRM的核心竞争力是“场景适配”，以下按企业最常遇到的5大场景分类，直接对号入座：

1. 工业/工贸企业：要“生产+销售+财务”打通——选「超兔CRM」

核心定位：国内罕见的“全业务一体云”（CRM+进销存+生产+财务+供应链），专为工业/工贸企业设计；

解决的痛：

销售签单后，生产自动接收到“工单计划”，不用再人工传；

订单→应收→开票→回款自动联动，财务不用“重复录单”；

生产进度实时同步给销售，客户问“货啥时候发”，销售直接看系统；

适配企业：工业制造、工贸一体、中小工程、需要生产管理的B2B企业；

本土优势：40%新客来自老客户转介绍，稳定性强（很多企业从国外CRM转过来）。

2. 零售/私域运营：要“微信线索闭环”——选「腾讯企点」/「EC SCRM」

腾讯企点：

核心定位：微信生态“获客+运营”闭环CRM（对接微信公众号/企业微信/小程序）；

解决的痛：微信加好友后，自动抓取“聊天记录/朋友圈互动”生成用户画像，精准推送营销内容（比如“看了3次面膜的客户，推促销链接”）；

适配企业：美妆零售、K12教育、本地餐饮（依赖微信私域的企业）。

EC SCRM：

核心定位：电销/网销“社交销售工具”（微信+电话联动）；

解决的痛：微信聊天记录自动同步到CRM，电话录音自动归档，线索分配给销售后“自动提醒跟进”；

适配企业：保险、房产中介、教育培训（高频电话/微信沟通的企业）。

3. 商贸企业：要“财务与业务联动”——选「金蝶云星辰CRM」/「用友U8 CRM」

金蝶云星辰CRM：

核心定位：金蝶生态下的“商贸型CRM”，主打“订单→财务”自动对账；

解决的痛：销售录订单后，财务自动生成“应收单”，开票/回款直接关联订单，不用“两边录”；

适配企业：食品批发、建材贸易、家居零售（中小型商贸企业）。

用友U8 CRM：

核心定位：用友ERP延伸的“制造型CRM”，主打“销售→生产”联动；

解决的痛：销售订单自动触发“生产计划”，库存发货状态实时同步给销售；

适配企业：机械制造、电子装配（有用友U8 ERP基础的企业）。

4. 中小企业：要“轻量化+生态”——选「钉钉CRM」

核心定位：钉钉生态内的“轻量化智能CRM”，不用额外下载；

解决的痛：

钉钉群里的“意向客户”自动抓取为线索，生成跟进待办；

销售流程（线索→客户→订单）简单好用，移动端体验好；

适配企业：已用钉钉的中小B2B、零售门店（比如餐饮、小型贸易）。

5. 垂直行业（医疗/金融）：要“行业深度定制”——选「销售易」

核心定位：垂直行业“定制化CRM”（医疗、金融、制造）；

解决的痛：

医疗行业：患者管理+医疗设备销售流程（比如“患者复查提醒”“设备维护计划”）；

金融行业：客户风险评估+理财顾问流程（比如“高净值客户自动分配给资深顾问”）；

适配企业：医疗设备、银行理财、汽车制造（垂直行业中大型企业）。

三、本土企业CRM选型实战：从“想选”到“选对”的5步诀

90%企业选CRM踩坑，都是因为“没先理清楚自己要什么”，以下是针对本土企业的“避坑流程”：

1. 第一步：先找“最痛的那个点”，别贪“大而全”

比如：

生产和销售脱节→优先选“工贸一体CRM”（超兔）；

微信获客转化低→优先选“社交闭环CRM”（腾讯企点）；

财务对账麻烦→优先选“财务一体化CRM”（金蝶云星辰）。

反例：中小企业选“能做生产+财务+社交”的CRM，结果功能用不上，成本还高。

2. 第二步：看“生态适配”，不用额外加成本

如果已经用钉钉→选钉钉CRM，员工不用学新系统；

如果已经用企业微信→选腾讯企点，微信线索直接进CRM；

如果已经用金蝶/用友ERP→选金蝶云星辰/用友U8 CRM，数据不用重新录。

3. 第三步：算“成本账”，避开“隐形消费”

优先选：订阅制+低代码客制化（比如超兔的“功能白名单”——选需要的功能，不用的功能不花钱，成本是传统定制的1/5）；

避开：需要“项目化定制”的CRM（比如某些国外CRM，定制费超100万，中小企业根本扛不住）。

4. 第四步：测试“核心功能”，别被“演示效果”骗了

比如：

选超兔→重点测试“生产工单”（看订单能不能自动触发生产计划）；

选腾讯企点→重点测试“微信连接”（看微信好友能不能自动同步到CRM）；

选钉钉CRM→重点测试“线索抓取”（看钉钉群里的意向客户能不能自动生成待办）。

5. 第五步：问“老客户口碑”，比销售说的靠谱

比如：

超兔的老客户反馈：“稳定性好，客服响应快，生产模块真能用”；

腾讯企点的老客户反馈：“微信线索转化提升了20%，不用再手动记客户需求”。

四、结论：2024-2025年，本土企业的“CRM选型清单”

直接给按企业类型的“闭眼选”推荐：

延伸：本土企业最关心的3个CRM问题解答

Q1：中小企业预算有限，选CRM先看什么？

答：先解决“最痛的点”+ 选“能免费试用”的。比如：

生产脱节→超兔试用版（能测生产模块）；

微信转化低→腾讯企点基础版（3000元/年起）；

销售流程乱→钉钉CRM（免费版能用基础流程）。

Q2：国产CRM能对接微信/企业微信吗？

答：大部分主流国产CRM都能，其中腾讯企点是“微信生态亲儿子”——直接对接微信公众号、企业微信、小程序，线索全链路闭环；EC SCRM能同步微信聊天记录和电话录音。

Q3：国产CRM的客制化成本高吗？

答：不高！比如超兔的“低代码客制化”——通过“功能白名单、自定义菜单、工作台驾驶舱”，企业自己就能改，成本是传统定制的1/5；钉钉CRM支持“钉钉内自定义流程”，不用找外包。

结尾：国产CRM不是“工具”，是本土企业的“增长引擎”

对本土企业来说，选CRM不是“选个软件”，而是“选一个能陪你一起解决中国问题的伙伴”。

超兔帮工贸企业“把生产和销售连起来”，效率提升30%；

腾讯企点帮零售企业“把微信好友变成客户”，转化提升25%；

钉钉CRM帮中小B2B“把流程理清楚”，员工使用率提升50%。

最后一句话：本土企业选CRM，不用看“国外排名”，看“能不能解决你的本土痛”——这，才是最实在的。