当花艺遇见数字化：都市花乡与海鼎的共创新篇，重新定义花卉零售

在华中地区乃至全国花卉零售领域，都市花乡堪称极具影响力的综合性品牌。它从湖南长沙这片商业沃土中破土而出，二十余载如一日地深耕花卉行业，书写了一段令人瞩目的商业传奇。

都市花乡：在繁华都市中绽放的自然之梦

作为一家深耕花卉行业多年的连锁品牌，都市花乡不仅以其丰富的产品种类和高品质的服务赢得了市场的广泛认可，更以其独特的业务特色，成为了都市人追求美好生活的理想选择。回溯都市花乡发展历程，其最初是一间30平米的小花店，创始人张然凭借着对花卉事业的热爱与执着，以及敏锐的商业洞察力，带领团队不断探索创新，逐步构建起“连锁零售+品牌管理”的全产业链模式。如今，都市花乡已拥有20余家风格各异的门店，这些门店不仅分布在长沙的核心商圈，还延伸至湖南的多个城市，为当地消费者带来了高品质的花卉产品和专业的花艺服务，更以蓬勃之势，不断拓展美好生活的边界。

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从花店到花园中心，打造沉浸式的自然体验

都市花乡在行业内率先引入“花园中心”模式，打造了集精品花店、专业园艺MALL、小资咖啡馆与生活美学工作坊于一体的沉浸式空间。这里不仅是购物场所，更是都市人逃离喧嚣、感受自然的绿洲。顾客在咖啡香中品味生活，参与花艺课程，亲手创造属于自己的绿色艺术品。这种创新的商业模式，满足了人们对一站式美好生活的追求。

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基地直达，品质保证

都市花乡深知，优质的花材是构建美好生活的基础。与全球多个优质花材基地直接合作，确保每一朵花、每一片叶都以最佳状态送达。从经典玫瑰到稀有热带植物，丰富的产品线满足了不同场合、不同情感的表达需求。

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专属定制，传递情感温度

在都市花乡，每一束花、每一份绿植都不只是商品，而是承载着情感与故事的使者。品牌提供的专属定制服务，让顾客能够根据个人喜好、特定场合乃至收礼人的性格特点，定制独一无二的花艺作品。无论是节日祝福、生日惊喜，还是日常的小确幸，都市花乡都能通过精心设计的花礼，传递出最真挚的情感。定期举办的压花手工、亲子花艺等沙龙活动，不仅增强了顾客的参与感和归属感，更让花艺文化在互动中得以传承和发扬。

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绿植租赁：B端市场的绿色解决方案

除了面向个人消费者的零售业务外，都市花乡还积极拓展B端市场，不仅供应鲜花，还提供专业的绿植租赁服务。用绿色生态理念为企业、政府机构、酒店及商场等场所打造既美观又健康的办公或公共空间。

拥抱变革，开启数字化探索之旅

鲜花不该只局限于节日馈赠，更应成为日常生活的 “心情点缀”。都市花乡的“野心“，是打破传统花卉消费场景的局限，成为花卉界 “兴趣消费品” 的开创者，让买花像买一杯咖啡般轻松、时尚。而这一愿景的实现，亟需一颗强大的 “数字化大脑”—— 通过精准洞察需求、敏捷响应市场、高效打造爆款，破解规模增长带来的难题。

为此，都市花乡主动破局，将数字化转型定位为品牌二次增长的核心引擎。在其认知中，数字化升级绝非单一工具的叠加，而是需要能深度契合花卉行业特性、伴随企业长期成长的战略伙伴。基于这一核心诉求，都市花乡精准落子，与零售数字化领域的深耕者海鼎达成战略合作。这既是一次精准的 “战略装配”，更是一场行业变革 “军备竞赛” 的关键布局，绝非简单的软件上线或流程梳理，而是双方从业务流程到管理思维的深度共创，是都市花乡携手最强战友以数字化力量引领行业变革的坚定实践。

作为都市花乡数字化转型的 “新式武器”，海鼎数字化系统将从三大维度强化行业竞争力：以数据驱动精准选品，让花束设计始终领先潮流半步；升级极致供应链效率，实现新鲜度与成本控制的双重优势；打造沉浸式全渠道体验，打通线上线下服务闭环。目前，双方正聚焦商品与供应商管理、门店运营、花房加工协作等核心环节，全面推进系统搭建与流程优化，助力品牌实现高质量增长。以下业务场景的实践片段，呈现了海鼎数字化系统如何融入都市花乡的日常业务：

（一）商品与供应商管理：统一信息，加强协同

花卉品种多样，名称繁杂，且受市场波动影响大，为了降低上下游沟通成本，提高协同效率，都市花乡上线了海鼎供应商协同平台（SRM），针对花卉一品多供应商、不同供应商对花卉命名不同的情况，将商品的不同别称与供应商绑定，便于在后续环节中统一识别。

同时，针对节日期间或市场波动时可能出现的个别品种缺货情况，系统支持设置替代商品的参考规则，帮助在补货时提供备选方案，减少断货影响。

（二）门店运营：辅助报货，便捷收货

在门店日常运营中，报货是重要环节。目前系统可支持门店提交报货需求后，自动汇总并生成对应的采购建议，减少人工整理的工作量。支持设置固定套餐和可选类别的组合报货方式，也支持在节日前进行提前预报，帮助统筹备货安排。

收货环节，门店可通过扫码方式录入到货信息，系统生成收货记录，相关信息可留存备查。收货单中可附带花卉的养护提示和验收参考，供门店人员查看。

（三）花房加工协作：任务流转，灵活高效

都市花乡有很多花束加工的场景，系统上线以后，支持将线上订单直接转为加工计划，节日销售高峰期时，花房主管可以在线将加工任务分配给各个花艺师。日常工作中，花艺师可以根据自己的能力和时间自主领取任务，提高任务分配的灵活性和效率。加工完毕后在门店直接打印带加工人信息的价签，方便管理花卉从加工到销售的全生命周期。

携手共进，共绘蓝图

在合作过程中，都市花乡与海鼎保持紧密沟通，立足实际业务场景，共同梳理流程、优化细节，在持续的实践中不断积累经验、凝聚共识。我们相信，凭借都市花乡对花卉产业的深刻洞察与长期实践，以及海鼎在零售数字化领域的专业能力与服务经验，双方将稳步推动数字化方案的真正落地，而这场数字化旅程的终点，也必将指向一场多方共赢：

对都市花乡而言，数字化建设将带来更高效稳健的运营底盘，让团队能将更多精力投入到花艺创新与客户体验中，为品牌的“自然之梦”筑起更坚实的根基。

对顾客而言，他们将感受到的是更优质稳定的鲜花品质、更流畅无缝的购物体验，以及因效率提升而释放出的更多元创意与更具情感温度的服务。技术的进步，最终化作人文的温度。

对行业而言，都市花乡与海鼎的合作更是一次极具标杆意义的探索。都市花乡以自身实践为蓝本，为花卉零售产业数字化转型打造可复制的参考样本，与行业伙伴共同培育 “数字沃土”，助力整个产业在数字化浪潮中焕发新活力。在双方的协同发力下，花卉零售产业的数字化转型必将加速推进，一朵朵 “数字之花” 将在市场中绚丽绽放，引领行业迈向更具潜力的美好未来。