上海
近期，徐汇区漕河泾街道天龙苑小区内一棵大树毫无预兆地轰然倾倒。粗壮枝干横亘在通道上，不仅完全堵塞了居民出行要道，还对周边停靠车辆构成直接安全威胁。
大树突然倒伏
小区居民发现险情后，第一时间向张家园居委会通报。居委值班人员立即联动物业赶赴现场查勘，很快判断出这一情况超出社区处置能力，“树木体量大、倒伏位置复杂，仅靠人力和简单工具无法安全清理，必须调用专业登高车辆与设备。”面对紧急状况，居委会迅速启动“民情快办”应急响应程序，将现场情况、研判结果及所需支援精准上报至街道。
街道接到报告后高度重视，依据漕河泾街道“五色”处置机制中“红色紧急事”的响应标准，协调调配应急抢修队伍与大型登高作业车辆赶赴现场。
登高车到达
抵达现场后，专业抢修队伍操作登高车，熟练对倒伏树木进行分割、吊运与清理；张家园居委会与物业则同步在现场维持秩序、疏导交通，确保作业区域安全无虞。经过数小时紧张作业，倒伏树木被完全清运，路面恢复整洁畅通，安全隐患彻底消除。“没想到街道反应这么快！看到街道和居委这么负责，我们心里特别踏实。”现场围观居民的称赞，成为对此次处置工作的直接肯定。
对倒伏树木进行切割
“天龙苑小区这次倒树险情的处置，可以说是街道民情快办机制从‘日常响应’到‘应急攻坚’的一次实战检验。”街道相关负责人介绍说，街道正持续深化的“民情快办”工作机制通过“五色”分类明确处置时限，实现“限时速办”。同时整合多元人员入驻民情快办工作站，实现民情响应“零距离”，推动基层治理从被动接收向主动发现、从事后处置向未诉先办转变。此外，街道通过条块联动、法治护航、源头治理等长效机制，整合公安、城管、市场监管等多方力量，推动高频事项“打包”解决，努力实现从“解决一件事”到“治理一类事”的跨越。
清理树枝
据悉，漕河泾街道将以实战为契机，进一步总结经验，优化流程，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺，切实筑牢社区安全防线。
记者：姚丽敏
图片由漕河泾街道提供
编辑：耿洁玉
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