厦门翔安滨安社区：暖“新”服务织密友好同心圆

“每天这个点送完餐，能在这儿吃上口热乎又实惠的饭，心里踏实!”10月30日正午，翔安区马巷街道滨安社区的“共暖‘新’食光”活动现场，骑手小王捧着刚领到的套餐，脸上漾着满足的笑。这场由社区暖“新”服务联盟搭台、米可佳快餐店出力的活动，12元错峰管饱、全时段享会员价，把新就业群体“吃饭难、吃饭贵”的愁事儿，变成了暖心事。

滨安社区“共暖‘新’食光”活动现场，骑手们领取实惠热餐。

滨安社区地处马巷古镇核心商圈区域，商贸繁荣、人流如织，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体常年穿梭其间，成了社区里最熟悉的“流动风景”。如何让这些奔波者在异乡找到“家”的感觉？在翔安区委社会工作部指导下，社区党组织牵头，把党建引领的“红线”，串起服务新就业群体的“暖心线”，走出了一条暖“新”友好社区的实践路。

组织联建，把“服务根”扎进群体里

“以前有啥难处不知道找谁说，现在社区专班主动找上门!”这是不少新就业群体的共同感受。社区成立新业态新就业群体党建工作专班，街道党工委牵头抓总，社区党组织、辖区企业、物业拧成一股绳，横向到边、纵向到底的工作网就此铺开。

专班不搞“纸上谈兵”，而是骑着车跟着骑手跑、坐在车里跟司机聊，再加上问卷调查、驿站蹲点，把医疗保障、子女上学、技能提升这些“急难愁盼”一一记下来。137条诉求摆上台面，社区立马开通“意见箱+公众号‘新声直达’”双通道，立下“24小时响应、3个工作日反馈”的规矩。前阵子有骑手反映充电不方便，专班三天就协调物业在驿站加设了10个充电口，这类实打实的问题解决了18件。

阵地联筑，让“暖心点”遍布街巷中

“跑累了能歇脚，手机没电能快充，这驿站比家里还方便!”在中信银行暖“新”驿站，刚送完单的骑手小李正捧着热水歇脚。社区瞅准外卖小哥集中的路段，拉上中国移动、中信银行等“邻居”，建起中信银行驿站、移动驿站、物业驿站，再加上党群服务中心的红色打卡点，连点成线串起“暖新一条街”。

暖“新”驿站里，骑手们趁着间隙充电歇脚，“流动的脚步”在这里找到片刻安稳。

这“一条街”可不只是歇脚地。中国移动翔安分公司专门推出“骑手套餐”，通信费每月省不少；党群服务中心每月组织开展技能培训课，从短视频剪辑到法律维权，都是骑手们想学的；联盟商家挂起“暖新”牌，免费饮水、临时休憩成了标配。从日常刚需到长远发展，服务网越织越密。

服务联办，将“关爱情”融入日常里

“孩子暑假有人管，我跑单才安心!”说起社区的“暖新暑托班”，网约车司机陈师傅满是感激。今年夏天，社区协调学校老师、大学生志愿者，办起暑托班，12个像陈师傅孩子一样的“小候鸟”有了去处。

“暖新暑托班”里的欢乐时光，解了新就业群体子女看护的后顾之忧。

这只是社区“友好联盟”的一个缩影。30多家沿街商铺拧成一股劲，推出“5+X”服务：5项基础服务管够——喝水、歇脚、充电、如厕、问路；多项专属福利暖心——“爱新餐”12元管饱，理发店10元平价剪发，影院每月免费看电影。逢年过节更热闹，春节的饺子、中秋的月饼，商家们凑钱凑物送“礼包”，让异乡人心里热乎乎的。

治理联动，让“新力量”聚在社区里

“以前是路过社区，现在是参与社区!”骑手小张加入了“平安宣传队”，送餐时顺便分发反诈传单。社区搭起“新就业力量·共治群”，邀请骑手、司机当“观察员”，发现路面坑洼、垃圾乱堆就拍图反馈。

从“社区过客”到“治理参与者”，骑手志愿者在平安宣传中贡献“新”力量。

“百名骑手进万家”活动里，他们成了平安宣传员；“新青年议事会”上，他们为社区治理提建议。社区还搞起了“积分制”，参与志愿服务能换理发券、电影票，大伙儿积极性更高了。从“被服务者”到“服务者”，新就业群体成了社区治理的“新力量”。

从一口热饭的温暖，到一片阵地的依托，再到一份参与的自豪，滨安社区用党建引领这根“针”，穿起服务与治理的“线”，让新就业群体在城市里扎下根、暖下心，更让社区治理有了新活力。这股“暖”流正为翔安基层治理注入“新”活力。(文/图 翔安区委社会工作部)