花四小时看完刘润的年度演讲，作为通信从业者的感受

刘润在2025年的年度演讲《进化的力量》中，以“大迁徙”为核心，为众多在“生态位干旱化”中寻求突破的企业提供了方向。“生态位干旱化”这个描述非常生动，近年来，通信行业不断内卷，同质化竞争严重，增长远不及前几年，但国资委下达的目标可是逐年增加，因此可谓压力极大。运营商也都在不断突围，寻找新的经济增长点。

抱着听听看的想法，花了四个小时，还是吸收到了一些或大或小的帮助。其中谈到“品类大迁徙”“价值大迁徙”“模式大迁徙”“出海大迁徙”“智能大迁徙”“人口大迁徙”，其中不乏都有通信企业的身影。作为一个通信行业资深从业者和观察者，我想，我们同样需要思考的是：通信企业如何开启迁徙。

01重新定义业务

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当前，数据已成为第五大生产要素，通信行业作为数据基础设施的提供者，必须加速数字化转型，需要从传统的管道服务商向数字化服务提供商转型，利用大数据、云计算、物联网等技术，为客户提供更智能、更个性化的服务。作为企业自身，也需要寻找新的增长点，从单纯的网络建设向内容服务、应用服务、云服务等多元化业务拓展，实现从“卖产品”向“卖能力”的转变。

虽然转身一直在做，但奔跑的大象想掉头，还是相当难，通信企业要想真正转身成功，必须真正进行一次内部“停下笔”的讨论，思考在自身的网络中，哪些是正在“干旱”的“旧水草”，而哪些是用户正在抱怨的“新问题”。

比如，品类大迁徙——从提供标准化管道，转向满足用户场景化数字需求。

停下笔

重新思考基础通信服务的价值。

换卷子

关注家庭安防、远程办公、云游戏等新场景的网络需求。

答新题

推出定制化的场景套餐（如低时延游戏套餐、高清云办公专线）。

再比如价值大迁徙——从提供功能连接，转向创造情绪价值与“心价比”。

该省省

提供性价比极高的基础套餐。

该花花

打造能带来掌控感（如灵活定制套餐）、小满足（如会员日福利）的增值服务。

我想，这种重新定义的核心是“换脑子”——从“管道运营商”的固化身份，转向“数字化生态赋能者”的新身份。这要求管理层具备长期主义和生态共生的思维，从根本上告别零和博弈的内卷。

02盘点核心资产

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通信企业其实有很大的核心资产，包括用户资源、数据资源、触点资源等等，这些他们似乎也早已意识到了，但事实上，这些资源迄今为止只是作为企业的一种工具，并没有将它们真正的价值充分发挥出来。

如何盘点核心资产？我的建议是，可以试着召开一场能力盘点会，抛开“通信运营商”的身份，列出你的核心能力清单，例如：覆盖广泛的线下服务团队、庞大的用户连接数据、稳定的云计算资源、遍布全国的基站设施等。试着去思考，这些能力能否像京都纹付的染色技术一样，服务更多的其他的行业。

比如，模式大迁徙——从依赖通信业务本身，回归到核心能力原点并向外赋能。

能力盘点

识别网络运维、大数据、云计算、边缘计算等核心能力。

市场扫描

将能力赋能给智慧城市、工业互联网、车联网等垂直行业。

再比如，出海大迁徙——避开认知盲区，实现从“中国制造”到“由中国人制造”的转变。

避开“故乡的地图”

深入理解当地网络标准、资费习惯和法规（如数据本地化）。

避免“焦土式竞争”

不以低价掠夺市场，而是通过技术和品质竞争。

这是企业赖以迁徙的“核心装备”，关键是“练内功”。要将大数据、AI、云计算不仅视为服务，更视为优化自身运营、赋能客户的核心能力。将节能减排从成本中心转变为竞争力来源，打造 “绿色网络” 这一新品牌。同时，构建能够持续孵化创新产品和服务的组织能力，这才是真正的护城河。

03探索跨界合作

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这也不是什么新鲜事物，但是有大量的事情可做，大量的空间可挖。你的网络切片能力可能是他们实现柔性制造的关键，你的边缘计算节点可能是他们实现无人巡检的基础——但远不止如此。不要等着别人来找你，不要等着行业的数字化政策，主动与垂直行业（如工业制造、农业、医疗）的伙伴交流，了解他们在数字化过程中的真实痛点。

最聪明的生长是共生。通信企业需要打破传统的封闭思维，与互联网公司、内容提供商、应用开发商等建立广泛的生态合作，共同创造价值。通信行业需要重新思考客户价值，从单纯的连接服务向为客户创造更多价值转变。通过提供数字化解决方案、行业应用等增值服务，提升客户粘性和ARPU值。

比如，人口大迁徙——聚焦 “婴儿潮”人口步入老年带来的银发经济新需求，开发适合老年人的产品和服务。

为奋斗者(50-65岁)

开发操作极简、能“被看见”的适老化产品和服务。

为自由者(65-75岁)

推出能缓解孤独、提供陪伴的数字化产品（如远程互动课堂）。

为托付者(75岁以上)

利用IoT和AI技术，提供守护健康与安全的解决方案。

这一部分的核心是“开新局”。出海，是从“出口”到“扎根”——这不仅是产品输出，更是能力与文化的本地化共生。生态，是从“契约”到更深的“契约”——与伙伴建立利益共享、风险共担的命运共同体。客户，是从“流量”到“心流”——为客户提供除连接外，更能带来情绪价值和解决方案的服务。市场，则是从“泛众”到“圈层”——精准切入如银发经济、远程办公等细分场景，提供真正有价值、可连接的场景化服务。

04升级AI战略

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通信企业倡导AI战略，已成共识，并且正在从企业内部推动AI落地。这可能是个开始，但作为一名资深通信从业者，我目前看到的，各企业内部更多还是较高期望之下的简单应用。如何将AI的应用从“降本增效”的工具层面，提升到“业务创新”的战略层面，首先就是打破现有体制机制的桎梏，让技术释放出其创新爆发力。未来，应该不仅仅是行业应用，也要转回到大众消费上，探索如何利用L3、L4级别的AI智能体，打造差异化的产品和服务。但首先，不如从通信企业自身的运营管理上入手。

比如，智能大迁徙——从通信企业自身来看，尽快拥抱AI智能体，将其从工具升级为协作团队，重塑运营与创新。

应用L3执行助手

用AI自动进行网络故障诊断和优化。

打造L4协作团队

让多个AI智能体协同处理营销、客服、运维等流程。

从目前来看，AI战略落地从自身做起，其实是个最简单也最复杂的改革。有竞争力的产品不是核心，能持续做出竞争力产品的能力才是核心。要做到这一点，通信企业需要建立持续创新的组织能力，培养复合型人才，适应快速变化的市场环境。同时，打破内部仍存的“老国企”味道，真正以市场需求为导向，去改革。

面对行业变革，通信企业需要保持弹性心态，坚持长期主义。在技术路线选择、市场投入等方面要有战略定力，不被短期波动所干扰。而这一套在“生态位干旱”中寻找新水源的“迁徙地图”，对于通信企业来说，可以简单概括为一个更易于理解和执行的“行动金字塔”：

第一层：战略心智（顶层设计）

第二层：核心能力（中场引擎）

第三层：价值创造（前线战场）

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最重要的是，通信企业需要以创业公司的心态去打造一个个试点项目。目标不是短期盈利，而是验证新模式、跑通新流程、打造新标杆，以此，帮助大象转身掉头。