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文|Tess
公众号| Tess外贸Club(Tess_2006)
业务员问题:
我有一个西班牙的客户,付尾款时(24000美元),把我们公司账号打错了,银行名称也缺失一个字母。
客户9月5号提供的水单,正常第二天可以到账,等了几天没收到钱,这发现汇款信息有误。
客户说,钱应该是在中间行那里,还说他的银行给中间行发了swift消息,但是一直没有得到回复,钱也一直没有退回来。
到现在已经将近2个月了,客户说不知道怎么办,他的银行也没办法,只能等。
我无法验证客户的话。
这是我们第一次合作,我不了解他的个人信誉,另外这个订单他是中间商,终端客户支付了全部款项给他。
我知道我不能一直等,求Tess支招。
Anna
Tess 回复
01
看完Anna的邮件,我隐隐有种感觉,这笔钱,大概率根本没汇出来。
在实际操作中,很少有人能把账号写错、银行名也写错。
我不能说100%不会,但以我阴暗的心理去揣测,账号和银行名字同时写错,大概率是不想真付钱,只想做出付款的动作,拿到付款行提供的水单。
这样的话,客户就可以理直气壮地说,我真去银行付款了,这就是银行给的水单。
拿到水单,就能装作“钱在路上”,骗供应商发货。
事实是,收款人信息填错后,钱通常会立刻退回发汇行,不可能卡在中间行长达两个月。
除非这笔钱被证明和恐怖组织有关。
在银行系统里,一笔跨境电汇失败,主动权全在发汇行。
客户的银行可以随时查MT103状态,发起Recall(MT192),甚至几分钟就能标记退汇。
一个真付了钱的人,是不会淡定等两个月的。
所以客户那套说辞:“银行发了SWIFT消息”、“中间行没回复”、“只能等”,在我看来,都是语言烟雾弹,模糊、不可验证,刚好能骗过外行。
所以我更倾向于客户根本没汇钱。他只是用“汇错信息”的理由拖时间。
反正他已经收到终端买家的全款,他不急。
02
我的建议是:
这笔钱,在没有MT103报文之前,就当它不存在。
客户嘴里说的一切,听听就算了。
坚持让客户提供以下四项:
- 发汇行 SWIFT Code
- 中间行 SWIFT Code
- 交易参考号(TRN或UTR)
- MT103 报文原文(非截图)
为什么要这些?
因为这四样是验证他是否真的汇过款的证据。
知道了发汇行SWIFT Code,你的银行外汇部能查到两件事:
1、该银行那天是否发出过一笔到你行的电汇;
2、是否存在对应的MT103路径。
没有这两条,汇款就是杜撰的。
至于中间行SWIFT Code,是为了查汇路是否真实。
跨境汇款很多会经过中间行,比如客户银行→花旗→你的银行。
知道这条路径,你的银行就能查这笔钱到底有没有走过。
客户要是真打了钱,一定能提供;提供不出来,就说明压根没发。
所以,不要再浪费时间“等银行回复”。
直接通知客户:
“在我方银行未确认到账前,
订单视为未付款。”
如果他后面开始演,说什么:
“我也被坑惨了”
“要不你发30%货,我也不占你便宜”,
别信,也别心软。
现在全球经济都不好,骗子越来越聪明。
多想两步,对自己永远没坏处。
希望Anna早日拿到尾款。
Tess
今天就到这里吧。
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