上海
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最近，上海市三八红旗手标兵提名奖获得者、上海市杨浦冰之融法律服务中心主任王立夏做客“飞君连连看”直播间，分享用人民调解处理矛盾纠纷的案例。
王立夏作为上海市首席人民调解员，建立了“人民调解+ 心理疏导”等工作机制，用心用情化解多起“急、难、危、久”纠纷。她在谈到调解方法时提到，做调解工作，不仅要倾听对方，还要理解情绪，这样才能建立起信任关系。
“很多时候，调解难点往往不在事而在人，解决了情绪就能解决问题。”王立夏说。
原标题：《调解难点不在事而在人，先解决情绪再解决问题》
本文作者：解放日报 谢飞君
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