Perplexity 称亚马逊“霸凌”，双方就AI购物助手智能体爆发争议

IT之家 11 月 5 日消息，两家公司于当地时间周二公开证实，亚马逊（Amazon）向 Perplexity 发出了法律警告函，要求这家公司禁止其 AI 浏览器 Comet 代表用户进行网购。

根据 Perplexity 的说法，亚马逊此前已多次警告 Comet 违反网站服务条款，因为该助手在访问亚马逊网站时未表明自身为 AI 智能体（agent）。在多次警告未果后，亚马逊向该公司发送了一封措辞严厉的“停止侵权函”。

对此，Perplexity 今日在官网发布了一篇题为《霸凌不是创新》的博文并表示：“本周，Perplexity 收到亚马逊发出的强硬法律威胁，要求我们禁止 Comet 用户在亚马逊上使用他们的 AI 助手。这是亚马逊首次对 AI 公司发起法律行动，也是对所有互联网用户的威胁。”

争议焦点：AI 助手能否代表“人类用户”

Perplexity 认为，其 AI 助手 Comet 是在用户授权下执行任务，因此与用户本人具有“相同权限”，无需额外标明身份。然而亚马逊对此持反对立场。该公司在声明中指出，其他以用户名义执行操作的第三方服务（IT之家注：如外卖应用、配送服务或酒店旅行）都会明确标识自身身份，并尊重平台规则。

亚马逊声明：“第三方应用若要代表用户从其他商家购买商品，应当公开运作，并尊重服务提供方是否选择参与。这是非常明确的原则。”

亚马逊还补充称，如果 Perplexity 愿意让其 AI 智能体表明身份，便可继续在网站上使用；同时亚马逊保留拒绝此类 AI 智能体访问的权利。

Perplexity：亚马逊想保广告收益

Perplexity 回应称，亚马逊此举的真正原因是为了保护广告与商品推荐业务。该公司表示，自动化购物助手不会像人类消费者那样被广告或捆绑销售影响购买决策，这可能削弱亚马逊广告的商业价值。

Perplexity 写道，亚马逊希望通过广告和赞助结果影响消费者行为，“这并非为了改善用户体验，而是为了增加广告收入”。

拓展延伸：Perplexity 与 Cloudflare 的旧争议

这并非 Perplexity 首次因 AI 智能体引发争议。几个月前，网络安全公司 Cloudflare 指责其在被网站明确屏蔽 AI 爬虫的情况下，仍通过隐匿身份方式抓取内容。

尽管当时部分业界人士为 Perplexity 辩护，认为其行为更接近“用户自主访问”而非“恶意爬取”，但这一事件已预示未来“AI 浏览智能体”可能引发的监管与合规问题。

分析人士指出，亚马逊此举可能成为电商行业的一个先例。作为全球最大的在线零售平台，亚马逊明确表示未来的合作模式应建立在 AI 智能体公开身份、并由平台决定是否接纳的基础上。

随着“AI 智能体”的快速发展，消费者与企业越来越多地将购物、订票及预订餐厅等行为交由 AI 助手执行。业界普遍关注，当网站选择屏蔽这些自动化代理时，AI 技术的应用边界与平台控制权之间的平衡将成为新的争论焦点。