智慧旅游推动景区目的地焕新升级

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　当前，一股“智慧活水”正注入旅游业。从产品到服务再到治理，智慧驱动助力旅游目的地焕新升级。在2025年智慧旅游示范展示活动现场，多位行业代表围绕“智慧旅游推动景区目的地焕新升级”展开经验分享并进行深入探讨。

　　参会代表实地调研了无锡惠山古镇景区智慧化成果，无论是提供AI伴游服务的“慧游惠山”小程序，还是集成江苏省智慧文旅平台、无锡市城运中心和景区主体三方数据的惠山古镇数智治理平台，都让人眼前一亮。

　　惠山古镇景区是无锡通过智慧旅游推动景区焕新的一个缩影。无锡市文化广电和旅游局党委书记、局长黄维恭说，通过推进数据协同、交旅协同、端口协同，无锡智慧旅游基本实现了“四个转变”，即治理范围由“内向抓点”转向“外向拓面”，治理形态由“静态展示”转向“动态赋能”，治理方法由“单兵作战”转向“协同联动”，治理路径由“局部整改”转向“系统治理”。

　　南京博物院“观天下·坤舆万国全图”VR大空间沉浸式展览自7月开始运营，仅100天就吸引超10万人次参观。南京博物院图书信息部主任张莅坤介绍，南京博物院建立了“智慧服务、智慧治理、智慧产品”体系。尤其是在公共服务方面，针对“预约难”问题，运用AI算法，上线防黄牛风控系统，同时在展厅推出AR眼镜导览服务。

　　“我们秉持‘管用、好用、爱用’理念，持续深化智慧景区建设。”黄山风景区管理委员会办公室主任王勇介绍，“一是开辟无人机固定航线，建成低空业务网络。二是推出黄山智能体，实现游客的全程AI伴游，在游前为游客定制精细化路线。”

　　南京红山森林动物园近年来热度不断攀升，园长沈志军介绍，动物园打造了智慧红山数智中心，推动管理、服务、营销全方位实现智慧化。“大数据时代，我们用更多智慧化、信息化手段获得游客画像、精准数据，并用信息化引导传播，引爆市场流量。”

　　如今，智慧旅游早已不再局限于景区。活动现场，杭州市文化和旅游发展中心（杭州市旅游经济实验室）主任周围演示了与杭州城市智能体“杭小忆”对话，令人印象深刻。

　　周围介绍，“杭小忆”连接了文化和旅游、气象、交通运输、城管等政府部门的相关实时数据，并结合专属数据库，为游客提供定制化服务。“我们还打造了杭州文化和旅游数据在线平台，用户可实时看到杭州景区游客量、酒店入住率等信息。”

　　入境旅游持续升温，如何让外国游客感受到智慧旅游带来的便利？黑龙江省黑河市旅游服务中心主任洪在雄介绍，聚焦入境游客语言、交通、信息、服务、支付、应急和通关等7个痛点，黑河去年上线了黑河蝴蝶云谷“中俄通”跨境无障碍服务平台，并加入最新的AI大模型。目前，平台下载量达到9000余次。

　　“当前，旅游目的地正积极布局、实践，用新技术解决痛点难点，推动场景的全新创造、产业的全新突破。这些工作塑造了面向未来的新产业、新格局、新应用、新空间。”南开大学商学院院长白长虹说。