家里暖气不热咋解决？三种方式看这里→

沈阳已经进入供暖期

家里暖和了没？

供暖初期

若出现室温偏低

是因为室内供热系统

需经历传热、蓄热过程

温度会逐步提升

小伙伴们在此期间

尽量减少门窗开启频次哦

1天后，若室温仍未提升

可先自行排查以下问题

✔室内供热设施是否堵塞或被遮挡

✔暖气片放气阀是否拧紧

✔地暖气阀是否堵塞

✔门窗密封是否良好

若排除上述问题后

室温依旧不达标

可通过三种方式解决哦

▶方式1.拨打公开电话

首先拨打您所属供热企业的公开服务电话，反馈供热问题。

若拨打电话后问题未解决，或对供热企业处理结果不满意，可进一步拨打所在区供热管理部门的公开电话。

▶方式2.联系专属网格员

沈阳市房产局组织各区、各供热企业，组建了一支专属网格员队伍（由供热企业各换热站站长或副站长担任）。目前，部分业主群中已配备供热专属网格员，您有什么诉求，直接在群里一说，网格员可以第一时间从居民中了解、收集、处理供热问题，将供热问题解决在“家门口”，打通基层服务“末梢神经”。

▶方式3.微信公众号

为拓宽群众反映供热问题的渠道，沈阳市房产局已启用“沈阳市智慧供热监管平台”公众号。您除了拨打企业公开电话以外，也可以通过公众号线上反馈，直接选择对应供暖企业或主管部门，缩短问题转办流程，无需排队。具体操作流程如下：

（1）在微信公众号搜索“沈阳市智慧供热监管平台”，关注公众号。

（2）点击首页“个人中心”-点击新用户注册-输入姓名、手机号、密码-确认注册。

（3）点击首页“个人中心”-输入手机号、密码后，点击登录-点击我的诉求-点击“新建诉求”-填写小区名称、供热诉求等详细信息-点击确认上报。在“沈阳市供热直通车”模块进行报修。

您的问题将直接传达至到供热企业进行处理。

供暖热点问题权威解答

看这里

问：我家住于洪区，是兴鼎公司供热，10月29日家里没热，我打电话问说今天才刚热炉，今天不是应该开始正式供热吗？

答：供暖开始后，觉得家里温度较低，应先自行对供热设施进行排气，如没有改善，可通过拨打供热单位公开电话进行报修，约定上门维修时间，查找问题原因。

问：已经开始供热了，还可以洗地热吗？洗地热都有哪些方式？

答：可以。最好两年清洗一次。脉冲方式清洗，每一个环路全都冲洗到位，把环路中夹杂的气体全部排出，再清洗一下过滤网，不渗不漏即可。

问：我家想供热到12月末，然后去南方，请问这种情况怎么办？1-3月份还能办停供吗？

答：不能。根据《辽宁省城市供热条例》规定：既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始二十日前告知供热单位。

问：我家房产证上的供热面积是148平方米，但赠送一层，面积达到300平方米，我是按148平方米缴采暖费吗？

答：根据《沈阳市房产局关于调整沈阳市供热价格相关政策的通知》规定：超出房证登记面积的（赠送阁楼、地下室、封闭露台等），其室内有采暖设施的收取采暖费；室内层高超出2.2米的按其实际使用面积收取全部采暖费，2.2米以下部分按其实际使用面积的50%收费。

问：我家小区是新楼盘，入住率低，一个高层楼没有几户入住的，楼下左邻右舍都没人住。这种情况下，室温不达标怎么算？给我退费吗？

答：根据《辽宁省城市供热条例》规定：用户认为室内温度低于本条例规定最低温度或者合同约定温度的，可以要求供热单位测温。供热单位应当自被告知之时起十二小时内进行现场测温。供热单位对未达标温度没有异议的，应当及时采取改进措施。

用户对供热单位测温结果有异议的，可以向供热行政主管部门投诉。供热行政主管部门应当自用户投诉之时起十二小时内组织现场测温。由于供热单位原因温度未达标的，供热行政主管部门应当责令供热单位及时采取改进措施。因供热单位原因自被告知之时起超过二十四小时温度仍未达标的，供热单位应当自被告知之日起至测温达标之日止，按日向用户退还日标准热费两倍的热费，退还热费总额不超过用户当期缴纳的热费。

问：我因为出差，错过了办理停供的最后期限，我现在想办停供，怎么办？

答：根据《辽宁省城市供热条例》规定：既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始二十日前告知供热单位。

问：供热效果不好，找换热站，工作人员态度不好，检修也很敷衍，这种情况去哪投诉？

答：遇到工作人员态度不好，检修也很敷衍，若问题未及时得到解决，可拨打所在地区供热管理部门的公开电话，由属地供热管理部门协调督办。

问：供暖后，邻居家热，自家温度不高是什么原因？

答：（1）若邻居家温度正常，问题多在自家；

（2）邻居家不热但其他单元楼温暖，故障大概率出在自家单元楼的供热回路；

（3）整个小区均不热，需排查换热站或二次供热管网是否存在故障。

问：用户决定今年不采暖了，办完停供后是否缴纳相关费用？

答：供热企业不允许收取除采暖费以外的任何费用。根据《辽宁省城市供热条例》规定：要求暂停供热的用户，应当在供热期开始二十日前（10月11日前）告知供热单位。供热开始后，不能办理停供业务。