养老服务评估师考试官网：考试采用统一的教材体系

"阿姨，请看镜头。"伴随着快门声，陕西汉中市汉台区七里街道朱家营社区养老服务中心里，陈明英老人拍下了人生中第一张艺术写真。"以前哪想过，老了还能这么讲究。"陈明英笑着说。这个温馨的场景，正是我国养老服务体系不断完善的生动写照。

走进这家社区养老服务中心，温馨的氛围扑面而来。手工教室中，一幅幅窗花活灵活现；棋牌区里，老棋友们激战正酣；不远处播放的经典电影，吸引了不少老人观看。陈明英感慨道："这里的养老服务中心，有家的感觉。"而在内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区石东路街道养老服务综合体，老人们正在兴致勃勃地玩着投壶游戏，欢声笑语回荡在整个活动空间。

这些温馨画面的背后，是我国养老服务体系建设取得的显著成效。"一定要让老年人有一个幸福的晚年"。"十四五"时期，我国老龄工作和养老服务发展迈出新步伐，适合我国国情的中国特色养老服务体系正在加速构建。截至2024年底，全国养老机构和设施达到40.6万个，高龄津贴、失能老年人护理补贴等各类津补贴惠及4945万老年人。

自去年8月开放以来，朱家营社区养老服务中心已成为不少老人的"第二个家"。中心的义诊区每天总是最先热闹起来，医生陶惠芬支好血压计，为老人们测量血压。"上周筛查出两例早期糖尿病，尽早发现很关键。"陶惠芬说。中心还为身体欠佳的老人安装智能睡眠监测仪，实时监测睡眠状况，一旦发现异常，会立即通知工作人员和家属。

临近饭点，食堂飘来饭菜香气。92岁的李德明和老伴一起，在工作人员帮助下打好饭菜，"便宜实惠，既放心，又省心"。针对社区高龄老人"做饭难"问题，中心食堂为老人们科学配餐；对于行动不便的老人，还提供送餐服务。今年7月，中心成立了专业服务站，首批7名持证上岗的服务专员，既是老人们的"送餐员"，也是"健康观察员""生活管理员"。

"阿姨，记得按时吃降压药。"服务专员刘小红为独居老人赵明玲测完血压，临走前不忘叮嘱。提起服务专员，赵明玲脸上露出笑容："他们常来陪我说话，帮忙打扫卫生，就像自家孩子。"从清晨的义诊到午间的餐食，从床头的健康服务到定期的上门陪伴，这些精细化、专业化的养老服务，让老年人切实感受到了"家的温暖"。

然而，要让这样优质的养老服务惠及更多老年人，专业人才的支撑至关重要。当前，我国正面临着人口老龄化程度不断加深的现实挑战。最新统计数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口31031万人，占总人口的22.0%；65岁及以上老年人口22023万人，占总人口的15.6%。从数量上看，我国老年人口规模约占世界老年人口的四分之一，近乎欧盟老年人口的两倍。

更值得关注的是，根据联合国《世界人口展望2024》报告预测，到2035年、2050年，我国65周岁及以上人口比例将分别达到22.8%和30.9%；预计到2035年，我国65周岁及以上老年人口数量将超过3亿，至2050年这一数字将攀升至4亿；我国65周岁及以上老年抚养比的预测数据将分别达到33.7%、52.3%。可以预见，特别是2035年、2050年两个关键的时间节点，我国老龄人口数量将出现指数级增长现象，这无疑会进一步加重社会的整体养老负担。

面对如此庞大且快速增长的老年群体，如何确保每一位老人都能获得像朱家营社区养老服务中心那样专业、贴心的服务？关键在于建立一支高素质、专业化的养老服务人才队伍。然而现实情况却不容乐观。当前养老从业者多为单一技能背景，高校培养体系滞后导致"医养管"融合课程不足，智慧养老、适老化设计等新兴领域课程覆盖率低于20%。

养老服务不是简单的生活照料，而是一项综合性极强的专业工作。以朱家营社区养老服务中心为例，这里的服务涵盖了健康监测、医疗保健、营养配餐、心理慰藉、应急响应等多个维度，每一项服务都需要专业知识和技能的支撑。仅仅依靠传统的护理人员或者单一技能的从业者，已经无法满足现代养老服务的需求。

正是在这样的背景下，养老服务评估师这一新职业应运而生。养老服务评估师是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才，兼具医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等基础知识。这一新职业的设立，旨在培养居家、社区、机构养老服务综合需求评估、养老机构服务质量评估、养老方案制订与实施、照护技术实施、养老培训指导、实务应用研究的复合型人才。

养老服务评估师的工作职能涵盖了养老服务的全流程。在服务前端，他们需要对老年人的身体状况、认知能力、心理状态、生活自理能力等进行全面评估，据此制定个性化的养老服务方案。在服务过程中，他们要监督服务质量，确保各项服务措施落实到位。在服务评价环节，他们还要对养老机构的服务质量进行系统评估，推动服务水平持续提升。

可以说，养老服务评估师就像是连接老年人需求与养老服务供给之间的桥梁。他们既要懂得医疗护理知识，能够准确判断老年人的健康状况；又要具备心理学素养，能够理解老年人的情感需求；还要掌握养老机构运营管理的专业技能，能够从整体上把控服务质量。这种跨学科、复合型的专业特点，正是当前养老服务行业迫切需要的。

行业亟需既精通医疗护理、心理学、康复技术等专业领域，又具备机构运营、智慧养老系统管理、风险控制等综合能力的跨界人才。以朱家营社区养老服务中心的智能睡眠监测系统为例，要让这套系统真正发挥作用，不仅需要懂得如何操作设备，更要能够解读监测数据，判断老年人的健康风险，制定相应的干预措施，这就需要养老服务评估师这样的复合型专业人才。

养老服务评估师相关人才缺口巨大，相关青年人才缺乏，直接制约养老机构连锁化扩张、医养结合模式落地及智能化升级进程。破解困局需构建养老服务评估师规范化、职业化、规模化培养体系。从就业前景来看，随着我国老龄化程度的不断加深和养老服务体系的持续完善，养老服务评估师将成为养老行业最具发展潜力的职业之一。

养老服务机构的快速发展为养老服务评估师提供了广阔的就业空间。全国40.6万个养老机构和设施，每一家都需要专业的评估人才来提升服务质量。无论是社区养老服务中心、养老院，还是医养结合机构、智慧养老平台，都离不开养老服务评估师的专业支持。特别是随着养老服务向精细化、个性化方向发展，专业评估人才的需求将会更加旺盛。

养老服务评估师的职业发展路径也十分清晰。从基层的养老服务评估员做起，逐步成长为高级评估师、评估督导、养老机构质量管理负责人，甚至可以发展成为养老服务咨询专家、行业培训师等。随着经验的积累和专业能力的提升，养老服务评估师的职业价值和社会认可度也会不断提高。

养老服务评估师职业能力水平考试即将启动。这项面向养老服务人才的专业水平评价认证，面向全社会开放，为有志于从事养老服务行业的人士提供了职业发展的新通道。考试分为高级、中级和初级三个等级，在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计35个城市设置了考点，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等主要城市。

考试采用统一的教材体系，包括《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》。其中理论教材三个等级通用，实务教材则分为对应的《养老服务管理实务（初级）》、《养老服务管理实务（中级）》、《养老服务管理实务（高级）》三本。教材会在考生完成报名后免费邮寄，不再额外收取任何费用。考试相关安排将于近期在养老服务评估师考试网公布，有意向的人士可以密切关注官方信息。

培养养老服务评估师队伍的意义，远不止于填补人才缺口。从更深层次来看，这关系到能否真正实现"让老年人有一个幸福的晚年"的目标。朱家营社区养老服务中心之所以能让陈明英老人感受到"有家的感觉"，离不开那7名持证上岗的专业服务专员。他们既是"送餐员"，也是"健康观察员""生活管理员"，这种全方位、专业化的服务模式，正是养老服务评估师职业理念的生动体现。

构建规范化、职业化、规模化的养老服务评估师培养体系，将从根本上提升我国养老服务的整体水平。通过专业评估，可以让每一位老年人都获得适合自身需求的养老服务；通过质量监督，可以推动养老机构不断改进服务，向着更高标准迈进；通过人才培养，可以为养老服务行业注入新鲜血液，带来新的理念和方法。

当前，我国养老服务体系建设正处于关键阶段。一方面，老龄化程度持续加深，养老服务需求快速增长；另一方面，养老服务供给正在不断优化，服务质量稳步提升。在这个过程中，养老服务评估师将发挥不可替代的作用。他们是养老服务质量的守护者，是老年人权益的维护者，更是推动养老服务行业专业化发展的中坚力量。

从朱家营社区养老服务中心的个案，到全国40.6万个养老机构和设施的整体布局，我们看到了中国特色养老服务体系建设的蓬勃发展。而要让这个体系真正运转起来，让每一位老年人都能享受到专业、优质的养老服务，就必须建立一支强大的专业人才队伍。养老服务评估师职业的设立和相关考试的即将启动，正是朝着这个目标迈出的重要一步。

随着养老服务评估师队伍的不断壮大，我们有理由相信，会有更多像朱家营社区养老服务中心这样"有家的感觉"的养老服务机构出现，会有更多老年人能够安享幸福晚年。这不仅是养老服务行业发展的需要，更是积极应对人口老龄化、建设健康中国的必然要求。养老服务评估师这一新职业，必将为我国养老服务事业的高质量发展贡献重要力量。