河北
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工行邯郸新国际丛台支行积极履行社会责任，于2025年10月23日深入周边社区开展“温暖社保”服务活动，将便捷高效的金融服务送到居民家门口，以实际行动践行金融为民的使命担当。
一站办理便民惠民。支行在活动现场提供社保卡二代换三代“一站式”服务，高效完成信息采集、卡片开立、激活启用及工银信使办理等全流程，切实让居民“少跑腿”。工作人员耐心细致，尤其针对老年居民，手把手指导社保卡查询等常用功能，详细解答各类使用疑问，确保服务贴心到位。同时，以社保卡服务为契机，适时引导客户关注微信公众号、添加企业微信，有效拓宽线上服务渠道，提升服务便捷性。
精准服务倾听需求。此次活动不仅高效办理了社保卡换发及相关业务联动，更是一次深入社区的倾听之旅。通过与居民面对面交流，支行收集了宝贵的服务改进意见，特别是关于提升适老化服务水平的建议。这为支行未来优化服务流程、提升客户满意度指明了方向。
工行邯郸新国际丛台支行将持续延伸服务触角，聚焦社区居民尤其是老年群体的金融需求，不断优化服务模式，提升服务温度与效能，努力为构建和谐社区、提升居民金融获得感贡献力量。
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