据未来网报道,近日多位消费者在社交平台反映,使用“Jmoon极萌”品牌美容仪后出现脸部疼痛、过敏、视力下降等不良反应。当消费者要求退货时,却被告知超过7天售后期限无法退款,引发对该产品安全性和企业责任的热议。
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资料图片。
据消费者投诉称,使用极萌美容仪后出现了不同程度的不良反应。其中一名消费者在使用价值2499元的“极萌大排灯”美容仪后,双眼视力急剧下降,经医院诊断为角膜结膜炎。然而,极萌客服回应称“无法判定视力下降与产品存在直接关联”,仅同意最高赔付500元。
值得注意的是,根据国家药监局规定,射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品自2026年4月1日起将按Ⅲ类医疗器械管理,必须取得医疗器械注册证才能生产、进口和销售。记者以消费者身份咨询时,极萌客服出示检测报告称其产品“是家用美容仪,不需要医疗器械证书”,经再三追问才承认“已经申请医疗器械认证,在推进备案进度中”。
目前,遭遇问题的消费者面临维权困境。有消费者向客服反映脸部疼痛问题,被告知“不是仪器的问题”,而要求退货时又因超过7天期限被拒,只能选择换货。
315诚搜网提醒,消费者在选购美容仪产品时,请认准医疗器械认证资质,保留购物凭证;如使用后出现不适,应立即停用并及时就医;若遇商家推诿责任,请通过12315平台投诉维权。
来源 | 315诚搜网 综合 未来网
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