苹果启动回收！iPhone 17 Pro褪色了

■作者 林峰

■来源 营销头版

苹果悄悄启动回收了？

针对近期闹得沸沸扬扬的iPhone 17 Pro系列褪色问题，供应链内部人士最新透露的消息让这场争议有了实质性进展。

苹果已开始回收出现变色的Pro和Pro Max机型，送返工程团队彻查原因。

这个消息虽未得到官方正式官宣，却被外媒Appleinsider多方核实，证实苹果正在全力调查此事，且明确表示“褪色责任不在用户，会提供售后保障”。

这场风波的发酵速度远超预期。一周前，还只是少数用户在小红书吐槽“新机变色”，如今在微博、知乎等平台已形成热议话题，相关话题阅读量突破2.3亿。

几乎所有出问题的机型，都是先从相机岛边缘开始褪色。

这个区域因为凸起，日常使用中接触摩擦最多。随后褪色痕迹慢慢向中框扩散，最后整个铝合金边框都呈现出“旧机感”。

更让用户无法接受的是，机身背部的超瓷晶玻璃完全没事，和褪色的金属边框放在一起，就像“新手机装了个旧中框”。

有用户特意做了测试，将手机放在无摩擦的保护袋里使用，一周后相机岛依旧出现褪色。

褪色问题还没解决，边框易划伤的吐槽又接踵而至。

不少用户反映，给手机贴钢化膜时，用配套的无尘贴膜器轻轻卡一下边框，就会留下明显划痕。

更让消费者窝火的是，供应链工程师早有预判，此前就有内部消息流出“划痕和褪色无法避免，建议戴壳使用”。

这番话被翻出后，评论区满是不满：“一万多的手机，还得靠保护壳续命？”

技术层面的原因很快被扒透。

科技博主“定焦数码”拆解后给出明确结论：问题出在铝合金材质和阳极氧化工艺的匹配上。

iPhone 17 Pro系列用的是7000系航空铝合金，这种材质含锌量比普通铝合金高不少，虽然硬度提升了，但对阳极氧化工艺的要求也更苛刻。

需要更厚的氧化膜和更严密的封闭处理，才能把染料牢牢锁在膜孔里。

而这次苹果的工艺显然没达标，氧化膜厚度不够，封闭性也不足，染料自然容易脱落褪色。

这背后其实是苹果一次充满争议的材质战略调整。

要知道，iPhone 15 Pro系列刚用上钛金属机身，凭借轻量化和耐刮性圈粉无数，当时不少人以为苹果会把钛金属沿用下来。

没想到iPhone 17 Pro突然回归铝合金，官方给出的理由是“散热需求”。

A19 Pro芯片的算力比上一代提升35%，发热也更明显，而铝合金的导热系数是钛金属的10倍以上，配合激光焊接的VC均热板。

从参数看这个决策合理，但从用户体验看，却等于放弃了钛金属的耐磨损优势。

苹果其实早该料到风险。早年间iPhone 5的铝合金机身就出过“掉漆门”，当时也是阳极氧化工艺不过关，最后不得不免费为用户更换外壳。

这次回归铝合金，苹果特意宣传用了“三型阳极氧化工艺”，宣称抗刮性提升3倍，还特意砍掉了制造难度最高的黑色版本，就是怕重蹈覆辙。

可从实际表现看，工艺改进并没触及核心。

7000系铝合金的高锌含量本身就容易导致氧化膜不均，苹果显然没找到完美的解决方案就仓促量产了。

有意思的是，这场质量风波并没明显影响销量。第三方数据显示，iPhone 17 Pro Max上市首月激活量突破120万台，比上一代同期还增长了15%。

究其原因，一方面是A19 Pro芯片的性能确实能打，8倍光学变焦也戳中了摄影爱好者的需求；

另一方面，苹果上市就给出了800元左右的降价优惠，线下门店还送无线充电器，性价比吸引力盖过了质量争议。

有经销商透露，来买手机的顾客大多会问褪色问题，但听完“售后会保障”的承诺后，还是愿意下单。

但销量亮眼不代表口碑没受损。

在某投诉平台上，关于iPhone 17 Pro褪色的投诉量三天内涨了5倍，不少用户明确表示“如果苹果不给满意的解决方案，以后就转投安卓旗舰”。

从过往案例看，苹果处理这类质量问题不算拖沓，iPhone 5掉漆门、iPhone 12信号门都给出了具体补偿方案。

这次用户的期待也很明确：要么免费更换机身中框，要么允许无理由退货并补偿差价，“不能让我们为苹果的工艺缺陷买单”。

截至目前，苹果中国官网仍未对褪色问题发布正式声明，线下门店也只是登记问题不给出具体处理时间。

但供应链透露的回收动作，说明苹果已经承认了问题的存在。

对于刚入手新机的用户来说，现在能做的就是保存好购买凭证和褪色照片，及时联系售后登记。

这场褪色风波最终会以怎样的方式收场？

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