上海
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继续开行进博直通车，安排外语特长的职工担当进博会客服专员，为义乌客商提供铁路包车服务……
第八届中国国际进口博览会（以下简称进博会）开幕在即，作为不少进博会参展人员抵达上海的第一站，铁路部门精心组织，全力做好进博会期间运输保障。
据悉，铁路上海站提前组织进博会服务专员开展了包括服务礼仪、服务心理、服务形象等内容在内的专项培训，开辟进博会参会人员办票专窗、进站绿色通道。
随着进博会临近，通过铁路出行的外籍旅客数量明显增多，铁路上海站充分发挥职工外语特长，安排掌握德语、法语、西班牙语、日语、韩语等小语种的职工担当进博会客服专员。同时，该站在12306服务台配置翻译机，补强站区中英文标识，升级售票窗口、站区商铺pos机外卡支付和自助售取票机外国人永居证识读等功能。
此外，铁路上海站联合上海各大高校招募数百名“小甜橙”志愿者，11月3日至10日期间，每天安排50-80名志愿者为旅客提供重点迎送、便捷候乘等服务。
在各站区布置迎进博海报、摆放进博台卡和“进宝”吉祥物，在电子屏幕滚动播放第八届进博会宣传片，全面开展进博会公益宣传，营造浓厚的迎进博氛围。
已连续开行7年的上海虹桥站进博直通车，今年仍将服务本次进博会，11月5日至10日每天8：00-19：00随到随走，参展旅客和相关工作人员搭乘前往国家会展中心（上海）只需大约10-15分钟。
进博会开幕前和举办期间，长三角铁路也将持续发挥路网和行业优势，做好进博会交通出行服务保障，确保展商、客商、观众出行顺畅。
上观号作者：浦东观察
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