2000万元新房，质量问题130多处？维修两年未解决，沪上业主有家回不了

图说：卫生间积水排水不畅 新民晚报记者 陆常青/摄（下同）

收房快两年了，百余处问题至今还有20多处没修好，一家人至今没有搬进来，有家难回！”市民虞女士近日向“新民帮侬忙”求助，她花费近2000万元在黄浦区熙福路88弄绿地海珀外滩二期购买的精装豪宅，自2023年10月交付后便发现存在不少问题。她多次沟通并发函至开发商总部，可维修进程却如“挤牙膏”，至今仍有不少安全隐患悬而未决。为此，记者实地探访这个180多平方米高端住宅背后的“惊装修”。

图说：设备间天花板松动

精装成“惊装” 检验出百余处问题

说起这房子的问题，虞女士的记忆拉回2023年12月——为了安心入住，她特意委托上海建科检验有限公司，对这套3房2厅1厨2卫的精装房做了全面验收。

“当天验房师刚进门，就发现进户门南侧的装饰钢板有划痕，门外的墙砖还裂了道缝。”虞女士拿出当时的检验报告，记者看到，这份《绿地海珀外滩二期2-1901室住宅装饰装修工程质量现场检查发现问题汇总》厚达108页，详细列出了130个问题，每个问题都配了现场照片和检查时间。所有检验依据的是《住宅工程套内质量验收规范》（DG/TJ08-2062-2017）。

报告里写得清清楚楚：进户门“门框交接口缝隙不均匀”“右侧门框与门扇缝隙胶开裂”；客厅“电视墙砖接口高低不平”“智能开关歪斜”“窗台理石接口高低差”；西卧室“壁布毛边”“地板周边松动”；西卧室卫生间“墙砖空鼓”“地漏打不开”“强电外露”；厨房“开关脱落”“下水管道漏水”“柜门歪斜”……甚至连“厨房空调面板未安装”“主、次卫等电位线缺失”这类基础安装问题，也赫然在列。

“当时开发商现场负责人看过报告，立刻回复‘都在质保期内，我们会安排维修’。”虞女士说，她以为很快就能解决，可没想到，这一“修”就是快两年。“这两年，我不知打了多少电话，发了多少函，去了多少次物业和开发商办公室。”虞女士说，开发商虽口头承诺维修，行动却始终迟缓。“修修停停，拖拖拉拉，有些小问题修好了，关键的安全隐患却一直拖着。”

截至目前，虞女士表示，新房仍有20多项问题未解决，其中多项涉及安全隐患。更让虞女士焦虑的是，由于维修拖延，房屋地暖系统至今未调试，质保期已过。“我连用都没用过，质保就没了，将来出了问题谁来负责？”

房子交付至今两年了，由于一直没有维修好，虞女士一家迟迟没有搬进新房。

图说：卫生间墙砖空鼓

维修一再拖 墙砖空鼓吊顶松

日前，记者跟随虞女士走进这处位于黄浦滨江的高端住宅。来到设备间，虞女士伸手轻轻一顶，松动的吊顶板就上下晃动，“这里加强固定就好了，本来是很小的问题，可至今也没人来修理。”往客厅走，墙布上有三四处明显的破损，露出里面浅灰色的基层；次卧的电动窗帘由于轨道的走向错误，让开窗非常不便。

最让虞女士揪心的，是两个卫生间的问题。“你看客卫，我给你演示下。”她从厨房拿了一瓶水，往客卫地面倒了半瓶，水瞬间在瓷砖上积成一摊，由于没有斜坡度，始终无法流向角落的地漏。虞女士担忧道，“这设计有问题，中间地面这么平，卫生间积水根本排不出去。万一老人家进来滑倒，或者水渗到房内的地板里，损失谁承担？”记者蹲下身观察，客卫地面确实没有明显坡度，数十分钟后，积水始终停留在中间位置，无法流向下水口。

图说：墙布破损

记者查阅《建筑给水排水设计标准》，其中关于卫生间地面排水坡度的要求有明确规定：“普通干湿分离卫生间整体坡度应≥1%，即每米长度下降1厘米，以确保水能够顺利流向排水口；淋浴区作为积水较多的区域，其局部坡度需≥2%”；坡度必须朝向地漏或排水口，这是确保水能够顺利排出的关键；地漏应位于卫生间的较低点，以便更有效地收集并排出积水。而虞女士家客卫地面几乎无坡度，显然不符合这些标准。

随后，虞女士又敲了一下主卫和客卫的墙砖，“咚咚、咚咚”的空鼓声此起彼伏，尤其是主卫淋浴区，墙壁上沿的个别墙砖敲起来都是空响。“建科检验的人当时就说，墙砖空鼓面积太大，时间长了容易脱落，要是砸到人，后果不堪设想。”虞女士指着墙砖补充道。

此外，电动窗帘电机线路裸露；入户门下沿贴边有所倾斜……虞女士拿着一张手写的清单，上面记着20多条未修复的问题。

图说：电动窗帘电机电线裸露

开发商回应 让业主再次质疑

记者随后拨通了开发商现场负责人曾经理的电话。提及虞女士家的问题，对方称：“交付初期的问题已全部修复，现存问题属于业主入住后的日常报修，我们会在合理范围内处理。”对于“入住后报修”的说法，虞女士当即反驳：“目前为止我家一天都没住过！这些全是交付时就存在的问题，他们只是把容易修的修了，难修的、费钱的就一直拖。”

曾经理还称：“部分问题是使用中产生或业主要求标准较高。”虞女士则质疑：“空鼓、积水、吊顶松动……这些难道是标准高？这是基本的施工质量和安全底线！”

虞女士称两年来为维修事宜心力交瘁，工作生活都受影响。“我只求他们把问题修好，让我能安心入住。可现在连这最基本的要求都似乎成了奢望。”记者在采访中注意到，该楼盘同为精装交付的其他业主也反映过类似问题。虞女士的遭遇并非个例，折射出部分高端楼盘“重销售、轻售后”的通病。

为此，业主急切希望，开发商能正视问题，尽快彻底修复虞女士房屋的剩余问题，并延长相应质保期限。同时，建议行业监管部门加强对精装房质量的验收抽查，让消费者真正实现“安心收房、放心入住”。与其推诿拖延，不如拿出解决问题的诚意——毕竟，“尽快修复”四个字，不该让业主等上两年。

“闹心房”何时能变回“安心家”？对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

来源 | 新民晚报

作者 | 陆常青