北京
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来源：香坊区委宣传部
香坊区档案馆通过切实优化服务流程，提升服务效能，把“关键小事”办到群众心坎上。
优化服务机制提升办事效率
为提升服务质量，香坊区档案馆定期组织窗口岗位培训，严格落实首问负责制与一次性告知制，组织工作人员深入学习档案政策法规，不断强化业务能力，通过开展接待礼仪、软件操作和应急处置等专项培训，进一步优化窗口服务机制，提升服务质量。
拓宽服务渠道推进“一网通办”
香坊区档案馆已开通电话与线上咨询渠道，并接入“全国档案查询利用服务平台”，实现档案查阅“一网通办”。市民可通过官方网站提交查档需求，档案馆接到申请后将及时检索，并在平台反馈结果。查档人可通过电子邮件或自取等方式获取档案材料，实现“足不出户”跨区域、跨层级查询。
改善服务环境树立窗口形象
香坊区档案馆持续优化服务环境，加大卫生整治力度，营造整洁、安全、舒适的办事氛围。查档室内配备等候座椅、放大镜、医疗包等便民设施，以精细化服务满足群众多元需求。
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