河津市新政务服务中心大厅投入使用 855项事务实现“一门通办”

11月3日，河津市新建成的政务服务中心正式投入使用，全市855项行政事务全部集中办公，实现办事企业、办事群众“只进一扇门”，政务服务环境得到进一步优化。

走进新政务服务中心大厅，温馨舒适的环境让人眼前一亮。宽敞明亮的大厅里，工作人员有序办理业务，自助终端机、群众休息区、等候椅等服务设施一应俱全，清晰醒目的标识让前来办事的群众一目了然……

据了解，新政务服务中心大厅分别开设了人社医保专区、社会民生专区、公安交警专区、不动产公积金专区、税务专区、市场准入专区、婚姻登记专区、行政审批专区、司法专区、退役军人事务专区、现金银行专区和24小时自助服务区，最大限度实现“只进一扇门 办成所有事”，全体“耿小二”在“一站式”服务的基础上，力争为企业和群众提供更好的办事体验感和满意度。

建设政务服务中心是我市深化“放管服 ”改革，加快政府职能转变，建设人民满意的服务型政府的重要举措。新建成的政务服务中心大厅面积达9700余平方米，进驻单位增至40家，服务窗口扩展至126个，政务服务事项扩容至855项，涵盖企业开办、社保医保、不动产登记等高频领域，彻底改变了过去“部门分设、群众多门跑路”的困境，真正实现“只进一扇门，能办所有事” 。

在服务模式上，市政务服务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成化流程，针对办事高峰和特殊需求，大厅还设立潮汐窗口、急难窗口灵活调度，开通优先服务，配备帮办代办专员提供“耿小二”式全程指引，妈咪小屋等便民设施更是让服务充满温度，实现群众从进门到办结“全程无忧”。

市民陈彤在婚姻登记专区领取结婚证时，高兴地说：“我们选择在市政务服务中心大厅开始对外营业的第一天过来领证，也寓意着我们婚姻的开始。在整个办证过程中，工作人员特别的贴心、细致，还准备了小礼物，让我们感到了满满的幸福。”

依托“互联网+政务服务”和大数据技术，大厅精心打造智慧服务平台，通过智能化导引与标准化指引的双重发力，让群众进门即享清晰便捷的办事体验，再加上功能齐全的自助服务区打破时间限制，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，为优化营商环境、增进民生福祉注入新动能。

（记者：史伟华）

【来源：河津融媒】