河南
“不用跑大厅，在家门口就把明年的医保费交了，还弄懂了新政策，真是太方便了！”近日，罗山县丽水街道的独居老人张大爷，在工作人员的帮助下完成医保缴费后连连称赞。为破解群众参保缴费“跑腿远、操作难”等问题，丽水街道创新开设医保征收服务“移动窗口”，将政策讲解与代办服务直接送到居民家门口。
走进丽水街道各小区，“医保服务小分队”成为一道暖心风景线。工作人员带着政策手册、移动缴费设备穿梭在楼栋之间，既能现场发放宣传资料，详解2026年度城乡居民医保的缴费标准、参保时限等核心内容，又能针对政策变化点进行重点解读。截至目前，街道已发放宣传资料4200余份，入户宣传3300余户。
针对老年群体、行动不便者等特殊对象，“移动窗口”推出专属帮扶服务。工作人员主动入户了解情况，对不会使用智能手机的老人提供全程代办，手把手协助完成信息核对、费用缴纳等流程，从根源上避免因断缴、迟缴影响医保待遇。
“移动窗口”不仅提升了参保效率，更拉近了与群众的距离。不少居民在反馈中表示，这种“服务多跑路、群众少跑腿”的模式，让医保政策从“纸上”落到了“心上”。丽水街道将持续优化“移动窗口”服务，结合居民需求增加服务频次、拓展服务范围，同时加强工作人员业务培训，让政策解读更精准、代办服务更高效。（通讯员 方东升 黎馨语）
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