为江西高质量发展提供招商银行高质量金融服务

招商银行南昌分行作为第一家进驻江西的全国性股份制商业银行，扎根赣鄱大地27年来，始终践行金融为民、金融服务实体经济的使命担当，坚定不移走中国特色金融发展之路，打造“严格管理、守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，加快“差异化、精细化、数智化、专业化”进程，通过招行所能、招行所长服务好江西经济社会发展和民生福祉所需。

服务江西经济发展和社会民生

“十四五”期间，该行积极落实习近平总书记关于金融工作的重要论述和考察江西重要讲话精神，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，积极推进“1269”行动计划，服务社会民生。截至2025年9月末，该行各项贷款超1000亿元、各项存款超1400亿元；累计在江西贡献税收近75亿元；服务个人客户超434万户、企业客户近7万户。

扎实做好金融“五篇大文章”。该行坚持党建引领业务发展，以“为目标客户提供最高品质的金融服务”为目标，聚焦实体经济发展所需。科技金融方面，组建包含专门队伍、专门产品、专门政策、专门机构、专门考评、专门流程的“六个专门”机制，为科技企业提供差异化金融服务。截至9月末，该行科技金融贷款余额超116亿元，年增量近32亿元。绿色金融方面，该行积极推广绿色流动资金贷款、绿色固定资产贷款、绿能保、绿色存款、碳减排贷款等业务，充分加强绿色金融客群拓客营销。截至9月末，该行绿色贷款余额超80亿元，年增量近18亿元。普惠金融方面，着力在“增量、提质、扩面”上下功夫，组建以分行行长为组长的小微企业融资协调机制工作专班，打造“人人做普惠”的积极氛围。截至9月末，该行普惠贷款余额超233亿元，年增量近11亿元。养老金融方面，该行将养老金融全牌照优势转化为竞争优势，不断强化企业年金服务。截至9月末，净增企业年金客户数15户，新增个人养老金客户数超7万户。数字金融方面，推进数字普惠金融服务建设，首次引入“江西省普惠征信企业收支流水大数据平台”数据，创新推出“流水快贷”；完成云上江西政采贷系统对接合作，实现政府采购供应商通过云上江西平台提交融资申请；大力推广招商银行App公积金查询功能、医保电子凭证支付功能，积极推广电子社保卡及医保电子凭证签发。

加大对江西优势产业特色产业支持，助力“1269”行动计划。该行努力把握江西在新一轮高质量发展中的结构性业务机会，主动融入地方经济社会发展大局，将有色金属、电子信息、装备制造、新能源和医药作为重点发力产业，并在大类资产配置策略中明确，此五大行业贷款规模增速不低于对公贷款平均增速。为达成这一目标，该行成立分支行联动、跨部门融合工作小组，加强对区域优质细分行业的研究。在梳理产业链图谱的基础上，形成“一行一策”名单。针对名单内企业，在审批、放款等环节开通绿色通道，并在定价、考核上给予重点支持。2025年，共向12条重点产业链投放各项贷款超107亿，上述五大行业贷款规模增速超对公贷款平均增速13.5个百分点。该行还不断加大对民营企业支持力度。一方面，充分与政府及监管机构赋能支持的清单企业做好需求对接，另一方面，持续聚焦行内资产业务“一行一策”等重点名单，加强精准服务。2025年民营企业贷款余额较去年同比增加17.6%。

聚力赋能乡村振兴。产业资金支持方面，该行通过充分挖掘客户痛点，积极满足县域地区能源建设多样化融资需求，充分发挥差异化优势，重点发力针对乡村地区新能源风电、光伏发电项目的攻坚，已与多家新能源发电企业建立良好合作关系。针对2025年县域发电新增项目及置换贷款需求，优化审批放款通道，为县域地区能源建设提供有力支持，实现投放农村基础设施贷款近1亿元。该行还着力于农林牧渔业、农户、农村的贷款支持，2025年新增贷款金额超30亿元，有效提升金融支持乡村振兴质效。产业帮扶方面，该行全力支援赣州南康区腊树村、瑞金市泽覃村等8个定点帮扶村，支持九江西桥村优质茶产业园建设，推动赣州杨雅村蜂蜜产业“走出去”，助力当地村民增产增收；落地赣州南康腊树村居家养老中心、人居环境整治项目及上饶高家圩村卫生室等公益项目。

以创新为动力，打造招行服务和产品特色

服务创新，赢得口碑。服务是招行安身立命之本，招行长期坚持“以客户为中心”的核心价值观，践行“因您而变”的服务文化。推出“客户诉求一小时响应”机制，通过这一机制，该行能够在第一时间回应客户关切，有效缓解客户情绪，提升客户整体满意度和服务体验。打造厅堂一体化服务模式，该行将柜台和厅堂职能深度融合，打通运营柜员与厅堂经理的协作服务，形成“识别-服务-转化”的闭环协作链条。优化适老化服务模式，该行通过优化营业网点现金、非现金、智能设备和24小时自助区域，改善“硬环境”；通过优化适老化服务队伍，提供一对一全流程陪伴式服务，优化“软环境”，不断提升适老化服务水平。招商银行南昌分行营业部2023年荣获“网点文明规范服务百佳示范单位”；2024年荣获“最美银行网点”荣誉称号。

金融宣教创新，勇担社会责任。2025年9月，该行开展“红色1+4·金融润赣鄱”红色金融教育系列活动，实现红色基因与金融知识的深度融合。依托江西深厚的红色金融历史资源，该行在南昌新华书店、“南昌舰”主题园、赣州瑞金叶坪旧址群、景德镇莲花塘红色纪念碑、九江大中路历史文化街区、上饶革命烈士纪念碑等地，通过讲解江西红色金融文化展、普及金融消费者权益知识、开展反诈宣传等方式，让金融知识随红色故事深入人心。同时，该行承办的“江西红色金融及金融知识文化展”在八一广场新华书店举办为期一个月的展览，系统梳理江西红色金融发展脉络，展示红色金融成就与当代金融知识，吸引大量市民驻足参观，成为金融教育宣传的重要阵地。日常金融宣传上，通过“五进”（进校园、进社区、进企业、进农村、进商圈）齐发力，保障宣传覆盖多维度。该行坚持“金融为民”理念，结合“开学季”“助老季”“惠企季”“丰收季”“民生季”等特定时期和主题，开展形式多样、内容丰富的线下金融教育宣传活动。

产品创新，打造特色。产品和业务是银行与客户连接的关键纽带。该行将先进理念、前沿技术率先运用到银行产品和业务创新中。该行大力推广“薪福通”“E餐通”“财资管理云”“招企贷”“政采贷”等安全、普惠的数智化产品，助力企业数智化转型。如“薪福通”系统可为企业提供全免费、一站式的“人事假勤一体化、薪税代发一体化、财务费控一体化”全场景解决方案；“E餐通”可帮企业实现餐补福利、线上餐厅和线下收款的智慧食堂解决方案；“财资管理云”用最简便、最快速的方式为企业提供集团母子公司账户的一体化、可视化管理，帮助企业全面提升财务金融资源配置和分析决策水平等。该行还积极探索“政府采购优化营商环境”重点经营场景，基于政府采购合同，通过金融服务解决供应商融资难问题，创新运用基于政府采购场景供应商融资服务的“政采贷”产品，已为超过500户政府采购供应商提供金融支持。

回顾“十四五”，招商银行南昌分行始终胸怀“国之大者”，久久为功服务实体经济，扎实做好金融“五篇大文章”，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。未来，招商银行南昌分行将立足“十五五”新发展阶段，以更高站位融入区域发展大局，以更强的担当、更实的举措，为谱写江西高质量发展新篇章贡献招行力量。（招商银行南昌分行）