近日,有消费者在社交平台反映,其通过“十个勤天”文旅直播间购买的乾玉谷东北玉米,在按外包装说明进行微波炉加热时,内包装突然冒出蓝色火焰,引发安全担忧。涉事生产厂家回应称,问题系产品外包装与内包装说明不一致导致,并表示歉意,承诺进行整改。
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图/网络截图
据消费者描述,其所购玉米的外包装标注的食用方法为“去除彩袋,将透明真空袋撕开小口,微波炉加热3-5分钟”,也可水煮或蒸煮。但实际产品内包装为金铝箔材质,并非说明中所述的透明真空袋。“我按说明放进微波炉,转了一圈就冒蓝火,吓了一大跳。”该消费者称,联系客服后未获明确解释,仅被建议水煮,因而发帖曝光。其同时表示,目前不便透露更多细节。
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图/网络截图
有网友指出,“锡纸(铝箔)不能进微波炉是常识”,但此次争议的核心在于“包装与说明不符”——标注为透明袋加热方法的外包装,内部实为金铝箔袋包装,易误导消费者操作。
11月3日,记者分别联系“十个勤天”社交平台账号及生产厂家吉林省玉谷食品有限公司。“十个勤天”方面未予回应,吉林省玉谷食品工作人员则承认存在问题,并解释原因:一方面,直播间主播可能不了解金铝箔袋的加热禁忌,代理商也未提前说明,导致未在直播中作出提醒;另一方面,产品内包装有时使用透明袋,有时使用金铝箔袋,但外包装手提袋未作相应调整,造成“包装混淆”。
该工作人员明确了两类包装的加热区别:金铝箔袋因含铝材质,遇微波炉高温易产生火花甚至起火,仅可蒸煮;透明真空袋为食品级耐高温材质,既可蒸煮也可微波加热。
厂家承诺将要求运营方告知所有主播,在直播中必须明确提醒“金铝箔袋不可微波加热”;尽量统一内外包装,避免因包装混淆导致消费者误操作。
吉林省白城市大安市市场监督管理局工作人员表示,如食品外包装与内包装说明不符,消费者可通过投诉举报维权,后续将由执法办案人员主动联系并依法处理。
经视直播记者:每文
(来源:经视直播)
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