湖北
近日，有消费者在社交平台反映，其通过“十个勤天”文旅直播间购买的乾玉谷东北玉米，在按外包装说明进行微波炉加热时，内包装突然冒出蓝色火焰，引发安全担忧。涉事生产厂家回应称，问题系产品外包装与内包装说明不一致导致，并表示歉意，承诺进行整改。
图/网络截图
据消费者描述，其所购玉米的外包装标注的食用方法为“去除彩袋，将透明真空袋撕开小口，微波炉加热3-5分钟”，也可水煮或蒸煮。但实际产品内包装为金铝箔材质，并非说明中所述的透明真空袋。“我按说明放进微波炉，转了一圈就冒蓝火，吓了一大跳。”该消费者称，联系客服后未获明确解释，仅被建议水煮，因而发帖曝光。其同时表示，目前不便透露更多细节。
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有网友指出，“锡纸（铝箔）不能进微波炉是常识”，但此次争议的核心在于“包装与说明不符”——标注为透明袋加热方法的外包装，内部实为金铝箔袋包装，易误导消费者操作。
11月3日，记者分别联系“十个勤天”社交平台账号及生产厂家吉林省玉谷食品有限公司。“十个勤天”方面未予回应，吉林省玉谷食品工作人员则承认存在问题，并解释原因：一方面，直播间主播可能不了解金铝箔袋的加热禁忌，代理商也未提前说明，导致未在直播中作出提醒；另一方面，产品内包装有时使用透明袋，有时使用金铝箔袋，但外包装手提袋未作相应调整，造成“包装混淆”。
该工作人员明确了两类包装的加热区别：金铝箔袋因含铝材质，遇微波炉高温易产生火花甚至起火，仅可蒸煮；透明真空袋为食品级耐高温材质，既可蒸煮也可微波加热。
厂家承诺将要求运营方告知所有主播，在直播中必须明确提醒“金铝箔袋不可微波加热”；尽量统一内外包装，避免因包装混淆导致消费者误操作。
吉林省白城市大安市市场监督管理局工作人员表示，如食品外包装与内包装说明不符，消费者可通过投诉举报维权，后续将由执法办案人员主动联系并依法处理。
经视直播记者：每文
（来源：经视直播）
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