我们正处在一个信息爆炸的时代,特别是短视频平台发展起来以后,一场权力的迁移正在悄然发生,而这个权力的主角就是社交媒体。
在过去,品牌更像是站在讲台上的思想传播者,他们通过电视台、报纸、广告牌这些媒介,单向的向受众群体传授着关于品牌方方面面的知识。而我们是台下的听众,安静的接收着信息,偶尔窃窃私语,也影响不了整个讲堂的氛围,品牌拥有着定义者的麦克风。
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但是社交媒体的出现却像是递给了网友一个话筒,理论上这就是一次话语权的再平衡,它打破了信息壁垒,赋予了公众前所未有的监督权,这无疑是对品牌最好的鞭策了。
但潘多拉魔盒也随之打开了,监督权力可能异化为审判的权力,当替消费者维权可以成为一门生意的时候,这个话筒就成了最危险的武器。一些人不再关心事实的真相,却只关心如何用惊悚的标题、最激烈的言辞去绑架公众的情绪,将品牌钉在了民众认知的耻辱柱上。会场之内不再有对话,只剩下了围猎。
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于是,我们就陷入了一种前所未有的迷茫。我们被置身于一个信息爆炸却又真假难辨的会场中央,每一位吹哨人看起来都是义正辞严,每一条揭秘视频都是触目惊心。我们的正义感被轻易的点燃,焦虑被无限的放大。我们愤怒的转发和评论,以为自己在行使监督的正当权利。可笑的是,舆论常常出现反转,吃瓜群众却可能在不经意之间被当成了最锋利的武器,成为别人商业围猎当中的帮凶。
那怎样让自己成为一个清醒的人,一个不容易被情绪裹挟的人呢?其实,也很简单,搞清楚事件的真相或是目的,再用法律去衡量。在没有搞清楚事件的真相或目的之前,你只做吃瓜群众,不站队、不置评。
例如,吴老臭拿破轮米兰求真相,首先可以确定的是,吴老臭一直是在给自己维权,这没毛病,其次是宝马方也给吴老臭补偿了损失,但吴老臭分割了轮胎保留证据,同时希望宝马方给出轮胎质量鉴定结果,这也符合法律规定,否则,吴老臭手里如果没有证据的话,的确就相当于丧失了话语权。至于吴老臭拿破轮去米兰,无论他是否为了流量,起码他在法律上都是可以说的得过去的,所以没毛病,吴老臭包括我们所有的吃瓜群众也都在等这个鉴定结果。
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再例如NS150GX拆机事件,整个事件的想要达到目的是给车主维权吗?应该不是,因为车主自己本人没出镜、没发声,整个事件也没有向新大洲本田要求维权。那视频的目的是为了告诉大家这辆车不好是吗?首先个体事件本身就不能代表全部,何况车主也没有提出维权。毕竟这辆车本来就是在保修期范围内呀,为什么不维权?其次新大洲本田有自己成熟的配套体系和品控体系,也不是由哪一个人说不行就是不行,毕竟,现在一线品牌的很多配套都是共用的,如果拆其他的发动机也是这样的配套呢?
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如果按法律的标准去衡量,超出个人维权的真实目的,构成对品牌的名誉侵害,是真有可能吃官司的。今年新本150踏板被喷得也够多的了,磨减震、龙头松动、刹不住车、后传动箱漏油等等。好在本田丰田在国内似乎比较宽容,有则改之,无则加冕,如果像一些宗教品牌的法务,给你来个大额索赔,先不论官司输赢,诉讼费、律师费就够你喝一壶了。
以上就是我对纷纷扰扰的网络事件的一些看法,把握事实,看清目的,只当吃瓜群众,不被当枪使惹麻烦上身。
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