大米公司为什么被全网群嘲？这两点就够了！

大米公司为什么会被全网群嘲，我只说两点，只这两点就可以看出来，真不是网友闲着没事干，而是大米公司自己作的妖一个比一个膈应人。

先说第一点，大米公司的公关部，我愿称之为“史上最强语言学大师”，不是夸它会说话，是它能把黑的说成白的，把坏的说成好的，还能把消费者的维权声音给你悄咪咪抹掉！

前段时间有个车主，开着大米的车过个13厘米深的坑，速度没超过80，结果“咔嚓”一声，车轴直接断了！这要是在高速上，后果想都不敢想！

车主吓坏了，赶紧拍了视频发网上，想问问其他车主有没有遇到过这情况，也想让大米给个说法。结果视频刚火没多久，就被平台下架了，车主自己的账号还被限流了。后来有内部消息爆出来，是大米公关部直接找了平台。

不光是这个车主的视频被下架了，一些人对此发表的意见也都被抹掉了，有人说大米公司找了平台，说这些人都是瞎说，短的根本不是横轴，而是摆臂，平台不可能去调查，他只会觉得你们两方的说法不一致，这里面有纠纷，怎么办，只能先把视频下架。

这事真是把我雷了个外焦里嫩，这就好比什么呢，我说我骑了一匹马，然后大米公司的公关跳出来了说，你骑的不是马，而是白马，我说我喝了一杯奶，大米公司又跳出来反对，说你喝的不是奶，而是牛奶。总之不管你说什么它都反对，正常的脑子都已经被搞懵了，不得不说，大米公司的公关部真是有水平，也不知道公司给他们开多少钱工资，也不知道是不是研发人员的工资都开给公关部门了？

第一点已经够辣眼睛的了，第二点还要劲爆，你敢信吗，大米公司在卖车之前，就已经想好了，万一将来公司出了问题，他要怎么规避责任，这一套简直是把“金蝉脱壳”玩出了新高度，它的公司架构里，全是“小心思”：

公司的生产主体叫做“小米汽车有限公司”，注册资金看着挺唬人，足足100 亿！仔细一看，这家公司的社保参保人数是0！没错，就是0人！这意味着啥？这家公司连个正式员工都没有，就是个空壳子！你以为它是负责生产销售的主力？错了，它就是个“挂名公司”，真出了大问题，你想找它维权，都没几个人能对接，说白了就是个“挡箭牌”，先把场面撑起来，真要担责任的时候，它比谁都跑得快。

然后是这家“大米汽车技术公司”， 技术专利、研发团队全在它手里，好家伙，技术和生产彻底分开！真正的生产呢？交给第三方代工厂！这操作的目的很明显：万一生产出了问题，比如断轴、漏油这些，那是代工厂的锅，跟我技术公司没关系；就算代工厂赔不起倒闭了，我手里最值钱的技术和专利还攥得死死的，一点损失都没有！这叫“丢车保帅”，算盘打得隔着三条街都能听见响声！

最关键的是负责跟咱们消费者打交道的“小米景明科技公司”，这家公司是大米汽车全国销售的总代理，你买车签合同、售后维权，找的全是它！要是大米汽车出了质量问题，比如断轴、刹车失灵，你想打官司索赔，被告方只能是这家景明公司！可景明公司说白了就是个“防火墙”，它的注册资本可能就几千万，真要赔个几百万、几千万，它能不能扛得住还两说；就算扛不住倒闭了，大米的技术公司、空壳汽车公司一点事没有，照样卖技术、搞研发，跟没事人一样！

这像不像一个男的跟你求婚，但婚前把房子、存款全转到父母名下，银行卡里就留个几千块，信誓旦旦地跟你说“这是为了资产安全”，等结婚后出了问题，他一拍屁股说“我没钱”，要是真心想跟你过一辈子的人，能这么防着你吗？大米公司这操作，就是没把消费者当“自己人”，从一开始就想着“万一出事了，怎么才能不赔钱、不担责”，把“精致利己 刻在了骨子里！

有网友还扒出来，这一套“风险隔离”操作，还是大米公司找专业的咨询公司设计的，花没把钱花在产品质量上，全花到这些门道里了，是用来改进车轴质量、优化续航算法，能解决多少实际问题？这种企业，被全网群嘲真不冤！

有人可能会说“企业规避风险很正常啊”，但正常的风险规避是“提升产品质量减少问题，买保险应对突发状况”，而不是像大米这样，把风险全转移给消费者，自己一点责任都不想担！就像开饭店，正常老板会把控食材质量、做好卫生，避免食客吃坏肚子；而大米这种操作，就像饭店先把后厨和前厅分开，后厨负责做菜，前厅负责收钱，食客吃坏肚子了，前厅说“这是后厨的事，跟我们没关系”，后厨说“我们只负责做，食材有问题找供应商”，最后消费者维权无门，只能自认倒霉。

为什么网友这么较真？不是不允许企业犯错，而是不允许企业犯错后还态度傲慢、逃避责任。安全、透明、负责这六个字，应该比任何商业技巧都更重要。

消费者买你的车，是信任你，是花了真金白银的；结果你不仅产品有问题，还想着怎么糊弄、怎么甩锅，这不是消耗信任吗？一家伟大的企业，最终依靠的不是切割风险的能力，而是承担责任的勇气和赢得信任的诚意。反过来，企业要是把消费者当“冤大头”，那它离凉透也不远了。

希望大米公司能早点明白这个道理，别在“套路”里越走越远，而是回到做好产品、真诚对待用户的正道上来。毕竟，水能载舟，亦能覆舟，消费者的信任一旦彻底失去，再想找回来可就难了。