重庆西站新增高铁宠物托运服务，11月开始实行

近日

有细心的网友发现

在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁

出现了带有“宠”字的绿色方框标识

铁路12306客服中心的工作人员称

“宠”字代表的是

这列车可以办理宠物托运服务

目前已经有50趟列车标记了“宠”字

从宠物托运的热门线路来看

集中在北京往返上海、杭州

南京和深圳往返长沙等方向

小游带你看详情

服务升级 宠物可无人陪护单独托运

列车托运宠物的服务，在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。

截至10月31日，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也作出相应升级。

1. 
   

   购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；

2. 点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；

3. 进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；

4. 点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物“单飞”托运服务。

目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。相关办理站信息在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中进行查询。

目前全国有40座高铁站可以办理宠物托运业务。

托运人须在乘车当日开车前2-6小时内到达车站办理托运手续，携带托运人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》。

重庆西站新增 高铁宠物托运服务

10月31日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站(以下简称“重庆火车站”)发布消息称，为更好满足旅客携宠出行需求，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站新增高铁宠物托运服务，这是重庆首次开设高铁宠物托运服务。

图为汪先生(左)在办理宠物托运手续。重庆火车站供图

目前，重庆西站高铁宠物托运服务的可托运车次为G3469次、G3470次，可到达成都东、贵阳北、南宁东。旅客可托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

图为汪先生托运的猫。重庆火车站供图

旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务，非购票旅客可拨打中铁快运95572客服热线线下预约托运宠物服务。

预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物。

来源 | 重庆发布

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