新疆
随着冬季冰雪旅游旺季临近，为全力保障阿勒泰冰雪旅游高质量发展，持续擦亮“中国雪都”金字招牌，10月30日，阿勒泰市交通运输局组织全市公交车、出租车、网约车驾驶员共计700余名，分五批次在市委党校开展冬季客运服务提升专项培训，推动客运从业者成为雪都亮眼的“流动名片”。
此次培训课程紧扣阿勒泰冬季旅游实际需求，围绕客运服务高频场景构建全方位培训体系。课程从“冬季客运服务为何关键”切入，帮助从业者深刻认识岗位重要性；围绕“安全、诚信、服务”核心底线，指导大家规范开展车辆安全检查、严格恪守运营规范、熟练掌握文明礼仪。同时，还按车型定制差异化服务标准——公交司机需熟练介绍景区分布及站点信息，出租车师傅要能精准推荐滑雪胜地与特色美食，网约车司机则需优化接单响应效率、提升车内保暖措施。此外，培训还针对极端天气行车应对技巧、游客突发需求处理流程展开讲解，结合典型案例分享实战经验、规避服务误区，引导从业者将培训内容转化为主动服务意识，营造“人人讲服务、处处显温度”的良好行业氛围。
“游客来到阿勒泰市，最先接触的就是我们客运从业者，我们的一言一行直接影响游客对雪都阿勒泰的第一印象。这次培训让我对服务细节有了更清晰的认知。后续，我会以更饱满的热情迎接全国各地游客，主动提供出行咨询等贴心服务，用实际行动展现阿勒泰‘第一窗口’的温暖。”阿勒泰市利众公共交通有限公司从业人员晁万里说。
阿勒泰市交通运输局党组成员宫青山表示：“接下来，我们将持续推进客运服务规范化建设，推动形成‘优质服务—更少投诉—更多收益’的良性正向循环。我们希望让每一次载客行程都成为展示阿勒泰独特魅力的重要窗口，让游客不仅因优质的冰雪资源爱上雪都的雪，更因暖心的服务爱上雪都阿勒泰的人。”
（阿勒泰市融媒体中心记者 王瑞坤 通讯员 刘鹏辉）
一审：热孜万.玉山
二审：郭平
终审：阿依秋瓦克
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