广东
有着“中产超市”之称的山姆，又喜提热搜了，只不过这次的主角不是牛肉卷里的蟑螂，也不是配送员超载送货，而是APP评论区一张“辣眼睛”的不雅照。
10月30日有网友爆料，在山姆评论区，惊现一张臀部隐私照，评论产品疑似热敷类商品。
更离谱的是，这张照片早在2025年2月就出现，足足挂了大半年才被发现，不是山姆自己排查到的，而是网友揪出来的。
值得一提的是，山姆APP里压根没设便捷的反馈入口，这意味着用户想要投诉，也只能打电话找客服。
此次事情上热搜后，客服回应一句“会员有评论权益，我们会尽量去减少此类情况”，被动的公关直接把人整懵了：合着年费交着，还要被迫看辣眼睛的内容？
要知道，山姆打出“为精英生活提供高品质服务”口号，通过会员制度精准筛选客群，营造追求品质和中产人群专属感，山姆会员卡分为两种，普卡260/年，卓越卡680/年。
事实上山姆会员制度一直备受争议，包括“会员才能进，人脸识别、实名制一人一卡”等，而且山姆的产品和服务频频被曝掉链子：之前是食物屡屡被曝吃出异物，现在连评论区都管不住。
会员不是原罪，但山姆既然执行会员制度，就要把品质商品和服务落实到位，把食品源头和评论审核的漏洞补上。
毕竟谁也不想花着年费，既吃不安心，又看得糟心。@广告案例精选
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