当AI接管内容生产，品牌还剩多少灵魂？

作者|陈壕 来源|品牌市场相对论

全文约2100字，阅读约需6分钟，好文值得慢慢品读

你有没有这样的体验？

刷了一整晚的种草视频，画面精美、节奏精准、话术标准，BGM卡点如教科书般完美——可看完之后，心里却空落落的。它们太“对”了，对到像同一个模板复制出来的。而真正让你心动下单的，往往是某个博主在镜头前手忙脚乱地演示产品，笑着说：“哎呀我又搞砸了。”

那一刻，你看到的不是一个广告，而是一个真实的人。

这就是“活人感”——一种能被感知的情感、立场、共情力与独特人格。它让品牌不再只是功能的提供者，而是成为用户生活中的精神伙伴。人们因喜欢而认可，因认可而信赖。

但在AIGC席卷而来的今天，这种“活人感”正悄然流失。

AI正以前所未有的速度重塑信息生态：一条条图文并茂的笔记、一段段声情并茂的短视频、一篇篇逻辑严谨的行业报告……内容从未如此丰富，却也从未如此“冰冷”。

它们精致却套路，生动却雷同。标题永远是“99%的人不知道”“看完我惊呆了”，情绪永远是“震惊”“泪目”“破防”，立场永远安全无害、四平八稳。

这不是内容的胜利，而是一场丰饶的荒漠化——信息过载，但灵魂缺席。

当所有品牌都在用AI生成“最优解”：最吸引眼球的标题、最符合算法的节奏、最稳妥的表达方式，最终的结果，是千篇一律的“标准答案”。

品牌失去了棱角，也失去了温度。它们不再是鲜活的个体，而沦为面目模糊的符号。

用户被海量信息包围，却感到前所未有的孤独：

我能轻易查到产品的参数、价格、测评，却找不到一个愿意倾听我焦虑、理解我挣扎、回应我期待的品牌“人”。

营销投入巨大，声量喧嚣，却无法在用户心中留下一丝温度。

这不是连接，这是无效内卷。

当然，“活人感”不是简单地给品牌加个头像、起个昵称、说几句网络用语。

它的本质，是以人为本——聚焦用户真实的需求、情感与精神追求。

比如，一位年轻妈妈购买婴儿奶粉，她需要的不仅是成分安全、营养达标，更是育儿过程中的安心感与陪伴感。她可能深夜刷手机，焦虑地对比不同品牌，不是为了“最优选择”，而是想确认：“这个品牌，真的懂我吗？它会不会像我一样在乎孩子的每一声啼哭？”

只有深入这样的场景，倾听、共情、理解，品牌才能回答关键问题：

我们是要传递专业权威？还是提供情感支持？

是要激发探索欲？还是守护成长的平凡时刻？

洞察越深，表达越真，“活人感”才不会是表演，而是自然流露。

我们不必恐惧AI，但必须警惕“技术至上”的误区。

未来的品牌营销，不是人与AI的对抗，而是以人为本，AI赋能的新型协作。

AI的价值，在于解放人力，让我们从重复、繁琐的事务中解脱，去专注那些真正需要“人性”的环节：

AI可以分析数据：发现“85%的新手妈妈在凌晨1-3点浏览育儿内容”；

但只有人能读懂数据背后的情绪：那是焦虑、孤独、自我怀疑的深夜时刻。

AI可以生成10个短视频脚本，涵盖不同风格与节奏；

但只有人能决定创意方向：比如，不用专家口播，而用两位妈妈的真实对话，展现彼此支持的温暖。

AI可以批量生成节日海报，但只有人能判断：这张图有没有“人味儿”？它是在讨好算法，还是在回应人心？

关键在于——谁掌握主导权？

当AI成为执行工具，而人掌控情感、价值观与创意核心，效率与温度才能真正平衡。

使用AI，不等于放弃“活人感”。

输入入有温度的指令（Prompt）：不要只说“写一篇母婴产品推广文案”，而是：“以一位经历过育儿焦虑的妈妈口吻，写一封温暖、真诚的信，告诉新手妈妈：你不是一个人。”

必须进行人工二次创作：AI输出是“初稿”，不能是“终稿”。营销人要注入品牌的语气、个性与情感，删掉套路，留下真实。

敢于展现“不完美的真实”：AI倾向于生成“安全无害”的内容，但真正打动人心的，往往是品牌的独特立场与人性化瑕疵。比如，承认“这款产品不适合所有人”；比如，在翻车后真诚道歉而非危机话术；比如，为某个小众群体发声，哪怕会失去部分用户。品牌不必讨好所有人，但要让同频的人，一眼就能认出你。

未来的品牌，不应只是内容的制造机器，而应成为人性体验的设计者。

内容不再是单向输出，而是双向对话：鼓励用户分享真实故事，让他们的声音成为品牌的一部分；

营销不再是流量争夺，而是情感共振：让用户觉得“这个品牌，像我”“它懂我”；

品牌人格不再是包装，而是稳定的价值表达：在争议中坚持立场，在变化中保持真诚。

真正的“活人感”，是让用户忘记你在营销。

结语：

AI能写出一万条广告，但写不出一条让你眼眶发热的朋友圈。

算法知道你喜欢什么，但只有人才知道你为什么喜欢。

当AI接管了“说什么”和“怎么说”，人类更应守住“为何说”和“为谁说”。

未来的品牌，不属于最会生成内容的机器，而属于最懂人心的品牌。

让我们不再追求“完美内容”，而去创造“有心跳的内容”——

在那里，每一条文案都有呼吸，每一次互动都有温度，

真正的营销，从不需要被“看见”，只需要被“感受到”。

THE END.

作者：陈壕

曾于国内Top品牌公关及营销咨询机构任职客户顾问，后于国内知名企业担任市场总监，擅长营销策划、公关传播、危机公关等，在toC/toB领域皆有成功经验，于《国际公关》杂志、市场部网、广告门、数英网、首席营销官等行业媒体开设专栏。

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