地铁审批新规、S3线进度、连廊违建、汽车补贴等,最新官方回复!

民呼我为平台和12345政务服务热线，是政府面向市民的一个沟通窗口，里面也常包含着各种市民关心的各种信息。

此次重点收集了关于拆迁、教育、城建和规划方面的问题，供广大读者参考。

城市规划及建设

01

地铁十五五审批新规

Q:上网刷到有关轨交新规的内容，看到网上流言很多，其中肯定有很多谣言，但宁波收到这个保密文件应该是真的。 所以有几个问题想问，请相关部门回答一下:

1温州市级部门是否收到轨交新规的保密文件?这个轨交审批新规是真的吗? 我不是来询问详细内容的，网传有一条155继续暂不受理新城市首轮的消息，如果是真的，那肯定会影响温州地铁上报，所以得来问问

2想知道温州是否符合这个轨道新规的内容要求?也就是温州能不能上报建设规划到国家发改委和国务院，只是问符不符合，如果这个问题(温州符不符合要求)也涉及到保密的话，就请回复不便回答

3如果不符合会放弃目前线网规划和建设规划吗?放弃后是否有替代方案?比如争取S3线二期南北延?

A:温州市铁路与城市轨道交通建设管理中心回复：经了解，我中心暂未收到轨道交通审批新政策相关文件。

答复时间2025-10-22 17:31:18

02

S3线附属配套批复后续进展

Q:据悉，温州市域铁路S3线（瑞安段）以于近期批复。和S3线瑞安段去年批复，上述S3线需要用地均已经批复，房屋全线拆除公告，后续整体全线各标段工程下半年预计何时会进场施工，是否联合交警部门提前发布施工交通施工预以方便市民提前规划出行，市民关注，希望早点开工，后续进展如何安排，谢谢

A:瑞安市交通工程建设中心（市铁路建设中心）回复：

市域铁路S3线塘下段、瑞安段已批复施工许可。涉及施工路段交通管制方案经公安局报备后，相关媒体会予以公告。

目前已发布《罗西路、瑞勤东路、工商路、穗新街部分路段实行临时交通限制措施的通告》，《莘阳大道（瑞光大道—陈虬路段）实施交通限制的通告》，计划发布《对瑞枫大道（卓敬路至富民北路段）、仙桥西路（瑞枫大道至莘阳大道段）、莘阳大道（仙桥西路至万松东路段）实施临时交通限制措施的通告》。

今年计划在罗凤车站、塘下站区间、岑岐山隧道、凤岙村隧道、瑞祥车站、明镜公园站区间开始施工。

答复时间2025-10-20 10:52

民生类

01

汽车更新置换补贴

Q:本人于10,9日申报的汽车更新置换补贴，15日反馈需要更改一个问题，更改后提交，22日反馈又有一个问题。

目打电话咨询说11.10日后未修改的将不给补贴，我想说的是，审核速度很慢，而目问题不能一次性全部审核出来，这样很容易超过期限啊，我们老百姓对干材料理解的不是那么透彻，所以可能存在填错的情况。

希望相关部门可以稍微快点，一次性审核完我的材料存在的问题，我一次性改完，这样节省大家的时间。谢谢，非常理解最近申请的人比较多，但是补贴的钱对于我很重要，也希望有关部门理解

A:瑞安市商务局答复:申请人为王某，申请人的汽车申请补贴已于2025年10月24日审核通过。补贴发放时间预计为11月下旬。感谢您的耐心等待和对商务工作的支持。

答复时间2025-10-24 16:17:14

02

关于请求人性化调整汽车置换补贴暂停政策

Q:本人系本市普通市民，现就市商务局近期调整新能源汽车置换补贴政策一事，向您提出信访请求，恳请予以关注和协调解决。此前，官方发布的新能源汽车置换补贴政策明确公告截止日期为2025年12月31日。

基于对该政策的信任，且考虑到新能源汽车节能环保的特性及补贴政策的支持作为普通家庭的我们，最终下定决心置换新能源汽车，并于2025年9月支付定金完成下单。

然而，市商务区于10月3日突然公告，将补贴政策暂停时间提前至10月10日，该调整仅提前7天通知，老百姓毫无应对缓冲时间。当前新能源汽车市场普遍存在"下单订购、无现车提车"的情况，本人9月份订购的车辆，经销商明确告知需至12月底才能交付。

如今政策仓促调整，导致我虽按原政策引导订车付款，却因提车时间晚于补贴暂停时间，将无法享受补贴。已支付的购车定金无法退还，这笔本可通过补贴覆盖的支出，变成了普通家庭的额外负担，全部损失需由消费者自行承担。

政府补贴政策的发布与调整本应兼顾权威性与稳定性，消费老的购车决策正是基于原政策文件的引导所做出。为保障政策调整中的民生权益，现提出如下请求:

1,恳请以订车下单时间作为补贴资格认定依据，确保暂停之前已下单消费者能享受原政策待遇;

2.若上述请求难以实现，恳请延缓补贴暂停时间至原公告的12月31日，为已订车消费者预留提车及申请补贴的合理周期:

3.恳请相关部门补充发布置换更新政策的详细说明公告，明确过渡期处理方案及权益保障措施。望领导能充分考虑普通消费者的实际困境，予以人性化调整，切实维护群众的合法权益。感谢您的审阅!

A:温州市商务局答复:汽车以旧换新政策是基于全市以旧换新工作实际情况做出的调整，由此带来的不便，我们深表歉意，敬请理解。

答复时间2025-10-21 08:53:41

03

万点音乐节取消拒不赔付外地游客费用

Q:本人此前购买温州万点C-CREW 2025年11月2日音乐节门票，并为前往参加音乐节，提前预订了两人的往返机票。后续收到主办方通知，称因“不可抗力” 取消音乐节，但未明确说明具体不可抗力内容。

此次音乐节取消实际原因是门票销售未达预期，该情况并不属干法律规定的 “不可抗力”范畴，主办方属于单方面违约。就损失赔偿事宜与主办方沟通时，对方以“不可抗力影响”为由，拒绝承担因音乐节取消产生的路费相关损失。

目前，两人的机票已办理退票，产生退票手续费共计184元(每人92元)，该损失系因主办方违约直接导致。要求主办方承认此次取消音乐节的真实原因，并非"不可抗力”并且赔付两人共计184元的机票退票手续费。

A:瓯海区文化和广电旅游体育局答复: 经核实，主办方上海万点象壹文化传媒有限公司已于2025年10月21日晚通过官方渠道发布《关于(万点C-CREW音乐节】延期举办的公告》。

公告明确:原定于2025年11月1日-2日举办的音乐节因不可抗力原因将延期举行。

关于您关注的赔付方案问题，主办方已公布方案:所有票款(包括已扣除的退票手续费)将全额原路退回。

对于您提出的其他损失问题，经查，在购票须知中已明确提示:"若演出受不可抗力影响延期或取消，将对演出票订单按照项目官方通知方案进行处理，其他因观演发生的费用需由您自行承担"。

该须知在购票前已向消费者进行公示，购票行为即视为对相关条款的认可。目前，主办方正按照此约定处理票务退款。

答复时间2025-10-24 09:39:01

04

雁荡山景区交通

Q:你好，乐清雁荡山的景交车为什么那么堵堵了快一两小时了

A:温州市雁荡山风景旅游管理委员会答复:路面监控显示，我司车辆全在路面行驶，11日--13日雁荡山门票免费，大量私家车进入景区道路，现场交通的确有点混乱，导致路面出现堵车情况，我司车辆无法正常回场接送乘客当时也已增加其他车辆加班接送乘客，也通知交警部门疏通路面。

接到投诉后也马上增加工作人员维持现场秩序，今后在游客激增的情况下，我们还会再增加车辆，加强景区运力，以满足游客的实际需求，最大程度上保障景区游客的顺利出行。

答复时间2025-10-20 10:35:51

05

健身房闭馆未通知且补偿不合理

Q:2021年6月23日，我在“24小时游泳健身连锁”购买三年期年卡(2480元，合同1125天，可三人使用)。主要使用时间为寒暑假，但门店在寒暑假期间多次闭馆(疫情、装修、春节等)，累计远超一个月，且均未提前充分通知或与我协商停卡补偿，导致合同目的无法实现。

门店仅补偿两个月，但均避开我可使用时间实际权益严重受损。我多次协商要求补偿3个月或退款，门店拒绝，并推责给离职销售人员。

依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第563条、第580条，请求:1.全额退还2480元，或按实际闭馆天数补偿等值期限(不少于3个月):2.要求商家承诺后续闭馆提前通知并协商停卡。

A:龙港市社会事业局回复: 经协商，"24小时游泳健身连锁”健身房根据您所提的诉求，经您认可，已为您延长3个月健身时间，双方已和解。

答复时间2025-10-22 10:32:16

06

疑似被监控定位，被街道逼着办暂住证

Q:我杭州户口，我住在瑞安自己名下的房产里，我孩子老婆不在瑞安，我就是一个人待瑞安陪年事已高的父亲的，母亲已经死了，再等父亲死了我就走人，我有本地社保，瑞安房产也多，我每年也给地方财政交好几万的税….我诉求是，街道及社区别在电话轰炸强迫我办暂住证了(我自己本来就是瑞安人，非要把我当外地人整，面子挂不住)

A:瑞安市锦湖街道办事处答复:经了解，根据《浙江省流动人口居住登记条例》，非瑞安户籍人口，在瑞安居住三天以上，需要办理暂住证，,请积极配合街道以及社区工作人员办理暂住登记。

答复时间2025-10-22 15:29:19

住房类

01

雲境7幢业主占用公共区域

Q:雲境7-903室，没有许可证私自拆出过道，私自占用公摊面积。有图对比，哪一项证明是合理的麻烦给到书面文件，这一项哪里属于正常小区现象?不给予合理解释，我将一直投诉到底。

A:瓯海区梧田街道办事处答复: 经查，该信访事项实为雲境小区7幢903室住户张某与邻居7幢902住户**因走廊摆放鞋柜问题纠纷。经调解，各当事人自愿达成如下协议:

1.协议签订之日起一周内张某将鞋柜挪走，**一年内将鞋柜转移至自己门口边上;

2,双方当事人自愿达成协议，无其他争议。若后续仍有争议的，建议继续向梧田司法所申请调解，调解不成，建议通过诉讼途径寻求救济。

答复时间2025-10-22 15:07:01

02

恳请解决老百姓用水问题

Q:我是仰义秀峰里小区业主。我们这边目前共三个小区几千户住户，长年忍受时不时停水的困扰，日常生活苦不堪言。因为藤桥水站至我们小区水管是当初房开临时过渡性铺设的，这些水管不仅材质无法保障，而且长年裸露在外风吹日晒，使得问题频繁出现，频繁停水。

当初政府决定开发这片山头成社区时，就应该考虑到社区规模形成的民生问题而跟进进场，不应该只管卖地收钱不管售后，让老百姓这么多年还在使用开发房开的临时水管。

在此恳请政府让相关部门单位解决我们几千户老百姓的生活用水困难问题，早日接手解决藤桥至我们小区这一段工程，让我们早日用上市政放心健康水。万分感恩!

A:鹿城区仰义街道办事处回复:

经查，9月30日下午，仰义街道林里片区管网系统供水主管发生渗漏，后经紧急维修后恢复供水。

因水压较大，导致修复后水管重复爆裂数次致使停水，仰义街道以及龙湖社区立即协同物业连续作业修复，并调度车辆提供应急供水。

后街道又协调水务集团专业力量指导抢修，于6日下午完成该供水系统修复，并于7日晚间逐步恢复供水。目前供水已恢复正常。

为确保供水系统后续长期稳定运行，下一步仰义街道将持续推讲多级加压泵站建设。目前0#、1#加压泵站已于2024年进场施工，因地形复杂，预计2026年底至2027年初竣工;2#泵站计划于2026年启动建设。

待工程全面竣工并通过验收后，将协调纳入市政给水管网统一管理，从根本上提升供水保障能力。

在工程建设期间，街道将持续加强临时供水管道的日常巡检与维护，于8月份协调专业力量，对关键设备进行巡查，制定临时供水系统优化方案，并向厂家采购专业水泵设备。以上情况已与您等业主沟通解释，已知悉。

答复时间2025-10-21 15:45:47

03

业主私自占用并改建连廊

Q:森悦锦园6-1501室的业主私自占用并改建公共区域的连廊，严重影响了全体业主的利益，也严重影响了我家1502的采光与通风，望有关部门予以制止，责令其恢复连廊恢复原面貌，

A:鹿城区广化街道办事处回复:我街道工作人员于10月10日约谈小区物业，督促物业需按照物业服务合同的规定，做好小区内的管理工作。物业表示已多次与6-1501室业主沟通协调，并于10月2日贴单要求其整改，但该业主拒不配合。

工作人员于10月10日与森悦6幢1501室业主电活沟通并上门协调关于在公共区域设置鞋柜等问题，工作人员明确告知其行为已严重影响到其他业主，要求其自行整改恢复原状，但对方始终不予配合。

若您认为上述在公共区域设置鞋柜等行为妨害自身物权的，确需对方排除妨碍、恢复原状或给予经济补偿，依据《居法典》第二百三十二条、第二百三十六条等规定向鹿城区人民法院提起民事诉讼予以解决。

答复时间2025-10-20 17:25:28

04

物业扣押我的钥匙

Q:我是七都街道熙江名邸的业主，国庆前房子就可以交付了 我们去拿铜匙 ，物业公司(中海物业)强制我们要求预交一年物业费才交钥匙,请问谁给他的权利扣押我们的钥匙，我投诉物业公司，七都街道物业办给我回复 不归他们管;让我们找房开，我们是拆迁安置房，当时是街道牵头跟房开签合同，请问我们现在去哪里找房开?

A:鹿城区七都街道办事处回复:根据小区前期物业服务合同第三章第六条之规定，本物业管理服务费按规定缴纳，由物业单位自各业主接受房屋交付之日起自行收取。

根据法律相关规定，开发商作为交付责任主体，当事人可与开发商协调房屋钥匙交付一事，如有损書业主利益，可通过法律途径来维护您的合法权益。

答复时间2025-10-20 15:52:53

05

江宸佳园擅自在道路上修建道闸和路障

Q:瑞安市玉海街道江宸佳园安置小区，在建成后物业擅自在道路上设置道闸和保安岗亭，禁止非小区车辆通过道路，另在道路桥梁上放置路障，车辆和电瓶车无法通过。

经询问瑞安旧城办，此小区明确为非封闭小区，道路都为正常公共道路。但小区物业和业委会处于私利，擅自封闭道路，导致群众出入不便，希尽快解决，还道路通畅。

A:瑞安市玉海街道办事处回复:经了解，经初步核实，因车辆通行带来小区居民老人和孩子的安全出行问题，日常仅保留行人通行以及紧急壮况下应急通道功能。

答复时间2025-10-20 14:52:01

06

关于福泉小区的房产证问题

Q:虹桥北路福泉小区于2012年建好分房，你们说这里消防验收没通过，办不了房产证。请问验收没通过的情况下，怎么被分的房子，怎么能让这么多住户进行装修入住的呢?

现时隔已经13年过去了，现村里又要换届选举了。请问锦湖街道办事处的领导，这房产证问题该如何处理。什么时间能办好这事情呢?

A:瑞安市锦湖街道办事处答复: 经了解，我街道已牵头联合市住建局和周岙经合社，对小区原“幸福之家”防火门进行防火检测，现已寄送宁波产品食品质量检测研究院，待出具报告，如无问题，下步住建局对小区进行消防验收，如验收通过后可办不动产证。

答复时间2025-10-22 14:23:33

07

紫云集

Q:下村安置房紫云集什么时候复工？从23年到现在马上26年了。。。。。。

A:瑞安市莘塍街道回复：

网友你好：景畅公司在重新测算造价，也在主动和街道对接，争取能够早日复工，指挥部也在积极对接项目结算事宜。

等后续相关工作有新的进展，会和村两委、指挥部进一步沟通协商。预计11月初召集景畅公司、指挥部、瑞扬咨询公司进行核对商讨。

答复时间2025-10-22 16:44

08

桐溪香墅边上的养猪场违章搭建严重

Q:桐溪香墅东北山上300米之内存在9家养猪场，违章搭建的简易棚中养了大约300只猪，每天臭气熏天污水横流猪叫连天，让小区内的居民苦不堪言，每天生活在水深火热之中，多次举报，桐浦镇政府都很坚决的不作为，导致养猪场污染长期存在，违章搭建为什么就是无法得到查处？

A:瑞安市桐浦镇回复：

桐浦镇政府联合多部门对举报养猪场进行现场检查，其中对桐溪香墅5幢背后最近的养猪场发出整改通知，考虑到养猪户的民生问题，等幼猪出栏约2个月后，对该养猪场进行处置；其余举报所涉及的养猪场，化粪池及养殖场所均已作出整改，已做到污水不外排不外流

答复时间2025-10-20 16:18

09

东方世贸开发商和业主违建

Q:申诉一:申诉对象:水头镇(东方世贸)小区开发商 申诉内容:在未经业主同意的前提下，开发商擅自将S2栋二层通道的门 进行封墙，阻止S2栋二层的业主通过此门出入露台公共区域。

后业主多次通过物业沟通无果，物业于2025.8.11日将此墙砸开欲进行封窗，在业主的强烈反对下封窗停滞。

经核实，小区的建筑平面图和售楼部沙盘，该处设计均为门!开发商此行为已严重损害了业主们的使用和居住权益!!!

申诉要求:烦清相关部门介入还S2栋层全体业主们一个公道，要求开发商将此处恢复为门!!!!! 申诉二:申诉对象:水头镇(东方世贸】S2栋233室业主

申诉内容:S2栋233室(边套户)业主违规改建，私自破坏S2栋二层的外墙体建门!申诉要求:要求该业主恢复墙体!!!另外请相关部门核实该业主行为是否损坏楼栋的承重墙?若是承重墙,请对全体业主进行赔偿!

A:平阳县水头镇人民政府回复：经调查，根据物业反馈，该处墙体为原规划设计中用于分隔室内与露台公共区域的构造，未设置通行功能，且不属于承重结构。物业此次实施的玻璃封闭处理符合小区相关规划与设计要求。

处理情况 针对您举报的事项，工作人员已第一时间前往东方世贸S2栋2层现场核查。根据物业反馈，该处墙体为原规划设计中用于分隔室内与露台公共区域的构造，未设置通行功能，且此次实施的玻璃封闭处理符合小区相关规划与设计要求。

答复时间2025-10-23 17:18:45

10

住户违建限期未拆除

Q:北辰铭筑3幢1单元102住户违建限期内未进行拆除。该一楼住户利用北侧消防楼梯的公共绿地，产权范围外还隔着走廊，未经批准，擅自硬化铺装，搭建阳光房，任意拓展产权使用范围，影响小区外立面形象并严重侵書其他业主利益和生命安全。

施工改造过程中，物业管理部门仅下发整改单，未上报有关部门处理本人于6月27已反映过该事项(WX202**627B8YCEL22)，但毫无进展，未见任何单位要求停止施工。

完工后，泰顺县执法局于8月4日下发责令改正通知书，要求9月4日前将违建占用的绿地恢复原状。截至目前住户仍未拆除，也未收到受理部门下一步任何有关计划和动作。现再次要求对该违建予以拆除，并以此为契机，杜绝无底线，无节制的违建。

A:泰顺县自然资源和规划局回复:经核实，3幢102室业主未取得建设工程规划许可证擅自建设的行为，涉嫌违反了《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款之规定，已申请县政府强制拆除。

答复时间2025-10-20 14:56:03

拆迁类

01

瑞湖高速下山根村段拆迁

Q:瑞湖高速拆迁红线内下山根村凤山北路二巷37号房子及土地的评估价值

A:瑞安市高速公路工程建设中心答复: 你户所在土地已经征收，关于你户房屋具体评估请到莘塍街道了解。

答复时间2025-10-24 09:08:41

◎来源：民呼我为平台

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