越赚钱、越裁员，亚马逊的下一场豪赌

文： 竹铭，编辑：相青，出品：增长工场

最近，全球电商巨头亚马逊再此挥下裁员大刀：计划裁减约1.4万名公司职员，创造了2020年以来科技行业最大的裁员规模。

有意思的是，亚马逊的业绩其实并不差。根据10月31日亚马逊发布的第三季度财报，其净销售额增长12%至1802亿美元；净利润为212亿美元，同比增长了38.6%。

业绩出色，为何仍要裁员？这种看似矛盾的操作，其实暴露了科技巨头在AI浪潮下的真实焦虑：不变革，就被革命。

一、裁员实况：并非孤立，而是行业集体转向

亚马逊此轮裁员，并非简单的节流，而是一场精心布局的战略重组。

有人说，截至今年二季度，亚马逊全球员工总数约154万，1.4万人的裁员规模相对并不大。但其实，154万员工中公司职员约35万，其余都是一线的仓储与物流员工。而此次裁员范围主要就落在公司职员中，因此占比并不小。

也就是说，亚马逊的这次裁员主要指向中后台岗位，目的是精简架构、提升整体人效。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中说得明白，这次调整旨在“减少层级、去除管理冗余，并将资源集中于公司最关键的押注领域”。

她坦言，在公司业绩尚好时裁员容易引发质疑，但强调这是必要之举，因为“世界正在快速变化”。

事实上，自2022年以来亚马逊进行了多次大规模裁员。此前公司已累计裁减超过2.7万人，加上本次的1.4万人，裁员总数已突破4万。

这一收缩，也被视为对疫情期间过度扩张的结构性回调。当时线上需求激增，亚马逊全球员工数一度膨胀至约160万。如今市场回归常态，冗余的成本压力逐渐显现。

GlobalData董事总经理Neil Saunders将此次裁员称为一次“深度清理”。他指出，亚马逊实力依旧强劲，但在全球市场收紧、基础成本上升的背景下，公司必须主动作为，以维持利润的健康增长。

放眼整个科技行业，亚马逊的裁员行动并非孤例。

追踪科技裁员的网站Layoffs.fyi数据显示，今年以来已有216家科技公司累计裁撤近10万个岗位。微软在今年7月裁员约9000人，是其自2023年初以来多轮裁员的延续；最近，Meta也裁掉了其超级智能实验的约600名员工。

这些几乎同步发生的人员调整，共同指向一个事实：科技行业正在经历一场深刻的结构性转型，而不仅是某几家公司的经营调整。

而这场转型的背后，有一个不可忽视的推动力——AI。

二、深层动因：AI竞赛，不惜代价也要赢

AI的飞速发展与激烈竞争，正是亚马逊此番调整的根本动因。

亚马逊CEO安迪·贾西今年6月就曾预警：随着AI技术普及，“公司部分岗位需求将自然减少，而新的技能岗位将不断产生”。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂则强调，AI是“自互联网诞生以来最具变革性的技术”，使企业能够以前所未有的速度创新。如今，这些话正在成为现实。

亚马逊在组织上做“减法”，但在AI布局上做起了“加法”。今年第二季度，亚马逊资本支出高达314亿美元，其中大部分流向了AI基础设施。公司明确表示，下半年仍将继续加大投入。

这些投入正迅速落地。最近，亚马逊正式启用耗资110亿美元建造的AI数据中心“Project Rainier”。在业务层面，亚马逊的AI布局已全面铺开。从电商业务的智能导购Rufus，到云服务AWS的生成式AI平台Bedrock，再到智能语音助手“Alexa+”，AI已渗入亚马逊的多条业务线。

物流环节也在加速智能化。亚马逊物流副总裁贝丽尔·托梅透露，公司正在测试一款AI眼镜，可帮助快递员优化路线、快速识别包裹。

在仓储场景，多臂机器人“Blue Jay”已能同时完成拣选、存放与整合货物等复杂任务。摩根士丹利分析师预估，到2027年，仓储自动化可为亚马逊节省高达40亿美元的人力与运营成本。

然而，亚马逊在AI赛道上并非高枕无忧，它正面临着来自微软、Meta、谷歌等老对手前所未有的竞争压力。

微软凭借与OpenAI的深度绑定，在企业级AI应用市场占据了先发优势。其推出的Copilot for Microsoft 365已快速渗透至企业办公场景，直接挑战亚马逊AWS的政企客户基础。

谷歌则依靠其强大的基础大模型能力和搜索引擎入口，在消费级AI应用上持续施压。其最新发布的Gemini模型在多项基准测试中表现优异，对亚马逊的Alexa生态和电商广告业务构成了长期威胁。

更不容小觑的是Meta。尽管其业务重心在社交领域，但Meta持续开源其大模型，推动了行业技术平权，客观上降低了AWS在AI算力市场上的稀缺性和议价能力。更重要的是，Meta每年投入高达660亿至720亿美元用于AI基础设施建设，其宏大的计算能力建设计划，展现了在AI领域长期竞争的决心。

面对强敌环伺，亚马逊不得不加快步伐。近期，公司甚至不惜更换AWS部分业务线的高管、重组AI产品团队，以提升决策效率和产品推出速度。

可以说，AI已成为亚马逊不能输掉的战场。即便代价是裁撤部分现有岗位，也要全力押注未来。现在的裁员，是为了将来更轻装前行。

三、资本市场：用脚投票，看好AI转型

资本市场对亚马逊的裁员与转型策略，给出了明确而积极的回应。

裁员消息发布后，亚马逊股价不跌反涨，逆市走强。这清楚表明：投资者认同并看好亚马逊向AI全面转型的战略方向。

最新发布的财报数据，也为这份市场乐观情绪提供了支撑，股价盘后涨幅扩大至14%。

财报中，最亮眼的是亚马逊的AWS业务。第三季度销售额同比增长20%，达到330亿美元，超出市场预期。这是AWS自2022年以来最快增速，显示其在AI领域的重金投入已开始带来实际回报。

亚马逊对AI初创公司Anthropic的战略投资，也带来了意外之喜——第三季度净利润中，包含了因投资Anthropic而获得的95亿美元税前收益。

此外，亚马逊的广告业务同样增势强劲，销售额同比增长24%，达177亿美元。这其中，AI驱动的精准广告推荐算法功不可没。

亚马逊CFO布莱恩·奥尔萨夫斯基透露，今年前三个季度资本支出累计已达899亿美元，全年预计将达1250亿美元，明年还将进一步增加。

这些数字背后，是亚马逊在押注 AI 基础设施的决心，而新一轮增长的筹码，显然也放在了 AI 上。亚马逊预计第四季度销售额将在2060亿至2130亿美元之间，高于市场普遍预期。

在AI领域的重金投入，对亚马逊而言已不是“选择”，而是“必然”。

正如美联储主席鲍威尔近期所言，本轮AI热潮与上世纪末的互联网泡沫有本质区别，如今的领先科技企业“都具备实际盈利能力与清晰的商业化路径”。这番话，进一步坚定了市场对AI长期投资的信心。

科技行业的转型步伐，不会停止。随着AI技术不断渗透到各行各业，预计还会看到微软、谷歌、Meta等巨头继续进行类似的结构调整与资源重整。

亚马逊CEO安迪·贾西说得更加直白：“生成式AI仍处于普及早期，它将重塑我们业务的每一个角落。”

裁员只是表象，更换引擎才是本质。亚马逊的今天，很可能就是许多大型科技企业的明天。在AI重塑一切的时代，敢于主动革新、甚至壮士断腕的企业，才可能抢先抵达未来。