10月29日,四川成都。李姚(化名)反映,她于10月24日在拼多多平台的“楠语休闲海外直属店”购买糖果,商品简介中明确标明糖果克重为81.2克。
李姚询问一袋糖果大概有多少颗,商家王凯(化名)答复14颗。
10月27日,李姚签收后,发现糖果仅有9颗,少了5颗。
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李姚告知店家称自己只收到了9颗糖
把9颗糖果与包装袋一起称重后仅有61.5克,与商品简介不符。李姚询问王凯,为什么少了5颗糖。
王凯称,第一次遇到客户说少糖,怀疑是李女士私藏糖果。
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李姚与店家的对话截图
随后,李姚向拼多多客服反映该事件。
10月28日,拼多多客服认为王凯存在服务态度问题,对王凯的网店进行整改处理。
补偿李姚4张共计26元优惠券。
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拼多多客服给出的回复
10月28日晚,李姚单位的老板收到一条好友申请,老板添加后,发现是王凯。王凯告诉老板,怀疑员工李姚私藏糖果,要求老板提供李姚在单位的拆快递视频。
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李姚单位的老板与王凯的对话截图
王凯看李姚拆包监控视频,发现确实只有9颗糖。
李姚认为,自己如实与店家沟通,却被怀疑是“小偷”,王凯还加单位老板微信“告状”,影响到她身边人与工作。
10月29日,王凯告诉记者,自己在联系他们老板这件事上确实不对,但自己的怀疑并非空穴来风,“我们卖的是预包装的食品,又不是农副产品,不存在故意少发货的情况。”
王凯表示,现在也说不好是5颗糖去哪了,李姚有监控视频,但他卖的是包装好的进口零食,“我自己也觉得很诧异。”
至于为何要添加李姚单位老板,王凯表示,当时确实是有点生气,“我被投诉了之后,影响了店铺评分,还被罚了款,这种包装的食品,又不可能存在缺斤少两。”
目前,李姚已经申请退货退款。
来源:正在新闻
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