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10月27日凌晨12时55分许，女子通过网络平台支付108元预订了酒店一间客房，10月28日零时55分许办理了入住手续。然而半小时后，该顾客以“行程有变”为由，通过平台申请取消订单。
酒店负责人表示，按照平台规则，已实际入住的订单无法退款，也向她解释了房间已产生清洁成本，并提出可以免费升级换房，但她坚持要退。顾客随后又以“环境差、隔音不好”为由要求退房费，遭拒后拨打110报警并投诉至政务服务热线。
民警到场后表示，酒店拒绝退款符合规定。警方离开后，该女子用物品堵住洗漱台下水口并打开水龙头，将被褥、枕头、床垫等拖至淋浴区后打开花洒放水，还将沐浴露、洗发水挤空倒在被褥上。
酒店负责人表示，房间内积水严重，墙体和地板也因长时间浸泡受损，初步估算损失近两万元。
事发后，酒店立即向林旺派出所报案，并提交了监控录像、现场视频等证据。
随后警方传唤了当事女子，经普法教育，女子认识到自身错误，最终，双方协商达成和解，女子向酒店赔偿了近3万元。
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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