上海
昨天，“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动在上海铁路南站北广场举行。活动集中发布了八项服务进博创新举措，一线工作者代表现场分享了服务故事，全市各窗口行业代表共同表达了以高标准服务保障进博盛会的决心。
会上，来自申通地铁、上海市气候中心、上海市消防救援总队青浦支队、上海市公安局出入境管理总队的代表联合发布了涉及客运组织、气象保障、消防安全和出入境便利化四大领域的八项创新举措。具体包括轨道交通行业在全网车站支持外卡支付、配备多语种AI机器人；气象部门引入AI技术提供多语种精细化预报；公安出入境部门首次为外籍展客商提供电子口岸签证便利；消防救援部门发布展览消防管理指引并组建现场服务小组等。
来自不同窗口行业的一线工作者在现场讲述了他们的服务实践。上海站票务员游园介绍了“十二秒出票”和“暖心早餐”等贴心服务；上海会展中心海关戚元峻分享了智慧监管案例；上海市新虹桥公证处徐雪梅讲述了公证服务的便民化进程。此外，保洁、税务、机场等行业的代表也分别分享了以劳模精神服务进博、青年员工成长及窗口见证时代发展的故事。
活动还组织了服务承诺仪式。来自韵达速递、享道出行、第一百货商业中心的新就业群体代表庄严宣誓，承诺在快递、网约车、百货零售等领域保障时效、严守安全、优化服务，以实际行动擦亮“上海服务”品牌。
目前，全市各文明行业正协同编织立体化保障网络，从交通、安保等“硬支撑”到引导、多语种服务等“软配套”持续优化，共同展现上海城市精神，为第八届进博会的顺利举办提供有力支撑。
本次活动由上海市精神文明建设办公室、中共上海市市级机关工作委员会、中共上海市城乡建设和交通工作委员会联合主办。
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