发动机终身质保上线！神龙汽车“五心守护”再升级

在“五心守护行动”实施五周年之际，神龙汽车于11月1日新增“发动机终身质保”政策。该政策是“五心守护”服务的进一步扩展，体现出神龙汽车在产品质量与服务承诺方面的持续投入。

自2020年起，神龙汽车在文化节上正式推出“五心守护行动”，以“良心车 神龙造”为产品理念，围绕客户用车全周期提供包括“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”在内的服务保障。2023年，神龙汽车对该行动进行升级，发布用户品牌“知音”，并提出“五心守护伴知音”理念，通过多项客户关怀措施，回应市场对出行体验的需求。

神龙汽车此次推出的“发动机终身质保”政策，为符合条件的用户提供发动机总成系统的终身维修保障。在正常使用并按规定进行保养的情况下，若发动机总成系统出现质量问题，用户可在全国任一授权服务网点获得免费修复服务。

该政策主要涵盖发动机核心部件，维修均使用原厂配件。东风雪铁龙和东风标致品牌车主均可享受此项服务，在全国授权网点享有同等服务标准。用户可通过购买新车、连续在授权网点办理保险或保养等多种方式获得该权益。这一政策为车主提供了长期稳定的维修保障，降低了车辆核心部件的使用成本。

值得注意的是，神龙汽车的“发动机终身质保”权益获取方式也相当灵活，只要是非运营性质的东风雪铁龙或者东风标致车主，即可通过以下三种方式获取这一权益。

其一，购买东风雪铁龙或者东风标致的新车即可获得；其二，已连续在品牌授权网点保养，且车龄在5年以内的车辆，即可免费获得；未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3年以内车辆，即日起可通过在品牌授权店连续2年续保后享受这一权益;未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3-5年以内车辆，即日起可通过在品牌授权店连续2年保养，第3年检测合格后可享有这一权益；其三，未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3-5年以内车辆，即日起可在任意品牌授权网点检测合格后，购买使用本权益。对具体获取方式及权益政策感兴趣的车主可以关注官方渠道的相关政策信息的详细解读或者前往当地品牌授权网点咨询了解。

神龙汽车于11月1日推出“发动机终身质保”政策，标志着“五心守护”服务的进一步升级。这一政策建立在企业长期服务体系建设的基础之上。2020年，神龙汽车推出“五心守护行动”，建立起覆盖用户全用车周期的服务体系。2023年，企业发布“知音”用户品牌，提出“五心守护伴知音”理念，通过终身免费救援、原厂备件终身质保等服务，深化客户关怀。次推出的发动机终身质保政策，是神龙汽车服务体系的又一次重要拓展，体现了从满足客户基础需求到建立长期信赖关系的发展路径。

神龙汽车近年来持续推进服务升级，从“五心守护行动”的推出，到“知音”用户品牌的发布，再到此次“发动机终身质保”政策的实施，体现了其经营重点从规模导向转向用户服务与品牌价值构建的发展路径。在股东方东风集团与Stellantis集团的支持下，神龙汽车正推进“神龙造 全球销”的战略转型，并通过“五心守护伴知音”等服务举措，将产品特性与用户全周期体验相结合。

点评：

推出发动机终身质保，是神龙汽车以核心品质承诺构建长期用户信赖的关键一步。此举将其“良心车”的品质宣言转化为可触达用户全生命周期的实质保障，战略意义深远。神龙汽车通过“发动机终身质保”强化品质信任，并借秋季市场活动促进品牌体验与用户转化，展现了稳固市场地位的积极姿态。